الفيروس التاجي: كيف توقفت الأطباء عن رؤية معظم المرضى شخصيًا

يرى الأطباء العامون سبعة فقط من بين كل 100 مريض وجهًا لوجه بسبب تفشي الفيروس التاجي ، بعد التحول “الملحوظ” إلى المواعيد عبر الإنترنت والهاتف.

يظهر تحليل بي بي سي أن أقل من 1٪ من المواعيد تم إجراؤها عبر رابط الفيديو العام الماضي ، مع 80٪ شخصيا.

لكن الكلية الملكية للطبيب العام (RCGP) قالت إنها انقلبت على رأسها بسبب البعد الاجتماعي.

وقال رئيسها إن معظم الناس “سعداء للغاية” بمواعيد الهاتف.

ومع ذلك ، حثت منظمة Age UK الأطباء على عدم التخلي عن زياراتهم المنزلية والبحث عن المرضى الضعفاء “بشكل استباقي”.

قال البروفيسور مارتن مارشال ، رئيس RCGP والذي تجري جراحة GP الخاصة به في Newham ، شرق لندن ، إن حوالي 40 ٪ من المرضى سيتم فرزهم بشكل طبيعي قبل حجز موعد.

الآن يتم تقييم جميع المرضى في البداية على الهاتف قبل الحجز إما اتصال أو اتصال فيديو مع الطبيب.

قال: “لقد تغيرت مهنة GP بشكل كبير في ثلاثة أسابيع فقط.

“يتم الآن فرز 100٪ ، وحوالي 7٪ أو 8٪ وجهًا لوجه.

“تتم معظم المشاورات عبر الهاتف بدلاً من رابط الفيديو.

“الناس سعداء جدًا بإجراء تقييمات عبر الهاتف ويثبتون فعاليتهم.

“من كان يظن أن هذه التكنولوجيا التي يبلغ عمرها 150 عامًا ستظل مفيدة اليوم؟”

وقال إنه كانت هناك مناسبات كان فيها موعد بالفيديو مفيدًا ، خاصة في حالة تقييم الطفح الجلدي.

ولكن مع قدرة الأشخاص على إرسال بريد إلكتروني في صور المنطقة المتضررة ، قال إنه تم استخدام المكالمات الهاتفية في حوالي 90٪ من الحالات.

تظهر بيانات NHS العام الماضي ، أن ثلثي جميع مناطق تشغيل NHS الإقليمية لم يجروا أي تعيينات لمكالمات الفيديو.

“السؤال الكبير هو ما هي العناصر التي نريد تضمينها في ممارساتنا في المستقبل؟” قال الأستاذ مارشال.

“لا أرى قيامنا بكل استشاراتنا عبر الهاتف أو عبر الإنترنت ، ولكن بالتأكيد ما يصل إلى 50٪ ممكن.”

وقال إنه لا تزال هناك مناسبات يحتاج فيها المرضى إلى حضور ممارسة شخصية ، مثل حيث يجب قراءة ضغط الدم أو تشبع الأكسجين.

تقوم مناطق NHS الإقليمية بتأسيس ممارسات “ساخنة وباردة” للتخفيف من خطر العدوى.

تقيم الممارسات الساخنة الأشخاص الذين يعانون من أعراض Covid-19 الواضحة فقط.

في المناطق الريفية ، يمكن أن يأخذ ذلك شكل غرفة واحدة في الجراحة. في المناطق الأكبر يمكن أن يكون هناك عدة عمليات جراحية.

على الرغم من أن الأستاذ مارشال قال إنه تم اتخاذ العديد من الاحتياطات في الأماكن الباردة.

وقد أثيرت مخاوف من أن الأشخاص الذين قد لا يتمكنون من الوصول إلى الهواتف الذكية أو جهاز الكمبيوتر سيتم استبعادهم من رؤية طبيبهم العام أثناء الأزمة.

المسنون يحتاجون إلى مؤسسة خيرية Age UK وقد حثت الممارسات على أن تكون “استباقية” في الاتصال بالأشخاص المسجلين في سجلاتهم المعروف أنها تعاني من حالات صحية أساسية.

قال مدير التأثير الصحي الأول في المؤسسة الخيرية توم جينتري: “تمتلك العمليات الجراحية الكثير من المعلومات تحت تصرفها. وباستخدام ذلك ، تحتاج إلى وضع خطط رعاية نشطة للأشخاص لتمكينهم من الشعور بالدعم.

“الأمر يتعلق بعدم انتظار الناس للتدهور ، بل يتعلق بالتواصل معهم أولاً”.

قال السيد جنتري أنه لا ينبغي للجراحات ألا تستبعد استخدام الزيارات المنزلية ، مع اتخاذ الاحتياطات الكافية.

وقال “لا ينبغي إخبار أحد بشكل صريح بأنه لا يجب زيارته في منزله”.

لقد تبنت العديد من ممارسات GP النهج الاستباقي بالفعل.

تلقى مساعد إدارة شركة سيارات الأجرة ، سو شارب من كالني ، ويلتشير ، مكالمة فيديو من طبيبها العام الماضي ، حيث أصيبت بالتهاب المفاصل الروماتويدي ، ومتلازمة سجوجرن ، والورم النقوي المتعدد.

قالت السيدة شارب: “لاحظت أني لست على ما يرام مؤخرًا وسألت عما إذا كنت أتوقع تدخلًا إضافيًا من مستشاري المتخصص”.

“عندما قلت أنه من المقرر أن أقوم برحلة إلى المستشفى كمريضة نهارية ، سألت عما إذا كان لدي وسيلة نقل للرحلة ، أم كنت بحاجة إلى أي مساعدة للوصول إلى هناك.

“أعتقد أنه من الرائع أن يتواصل الأطباء العامون مع المرضى المعرضين للخطر بهذه الطريقة.”

كليف ويليامز ، موردة صيد السمك ، من هورشام في وست سوسيكس ، تعتني بزوجته جوانا ، 63 سنة ، في المنزل حيث تعاني من ورم في المخ.

كان قلقًا بشأن الذهاب إلى الجراحة بسبب خطر الإصابة بالعدوى – ولأنه لا يريد إضافة عبء إضافي إلى ممارسته المحلية الممتدة.

وقال الشاب البالغ من العمر 64 عاما “شعرت أنه من المزعج الاتصال بهم.” “لكن طبيبتي العامة رائعة للغاية. لقد اتصل بي من دون جدوى لإجراء محادثة قصيرة عن زوجتي وهي تكافح مع ذاكرتها.”

المزيد عن هذه القصة

تتيح وحدة البيانات المشتركة صحافة البيانات للمؤسسات الإخبارية عبر صناعة الإعلام ، كجزء من شراكة بين هيئة الإذاعة البريطانية و News Media Association.

لمجموعة البيانات الكاملة ، انقر هنا. اقرأ المزيد حول شراكات الأخبار المحلية هنا.