كيف تملأ فنادق مثل Marriott و Hilton الغرف

تكافح الفنادق في جميع أنحاء الولايات المتحدة والعالم وسط جائحة فيروس كورونا. وقد تم إغلاق العديد منها مؤقتًا وهناك المزيد في الطريق. البعض قد لا يعاد فتحه على الإطلاق.

وقال ستيف كارفيل ، أستاذ المالية في كلية كورنيل جونسون لإدارة الأعمال ، للولايات المتحدة الأمريكية: “لا أعتقد أن صناعة (الضيافة) نفسها قد وافقت حتى الآن على النطاق الكامل لكل قطعة من التفاصيل التي يجب إعادة تصورها”. اليوم.

ومع ذلك ، فإن الصناعة تستوعب الضيوف ، وتساعد العمال الأساسيين والمشردين في المجتمعات المحلية وتعديل العروض حيثما أمكن ذلك – كل ذلك في محاولة للتكيف مع الوضع الطبيعي الجديد حيث تتصاعد صناعة السفر وتحارب من أجل المساعدة الحكومية للتغلب على الأزمة.

فنادق تضم عمال رعاية صحية ، تعمل كمساحات للحجر الصحي

وقع أكثر من 15000 فندق على مبادرة جديدة لجمعية الفنادق والإقامة الأمريكية (AHLA) تسمى “الضيافة من أجل الأمل” ، والتي تتطابق مع الفنادق مع الوكالات الحكومية المحتاجة ، وتقدم سكنًا مؤقتًا للعاملين في حالات الطوارئ والرعاية الصحية وسط الوباء.

أريزونا أيضًا: وقع أكثر من 300 فندق في أريزونا على مسكن للعاملين في مجال الرعاية الصحية يكافحون فيروسات التاجية

من المرجح أن يتم اتخاذ القرارات التي تُستخدم الفنادق لإيواء العاملين في مجال الرعاية الصحية في المقام الأول على المستوى المحلي وتتصل بقربها من المستشفيات ، وفقًا لكارفل.

قد تكون الفنادق في وضع يمكنها من تقديم غرف بالقرب من مستشفى تربطهم بها بالفعل علاقة ، لأشياء مثل عندما يأتي أقارب المرضى إلى المنطقة. في هذه السيناريوهات ، تتواصل الفنادق مع قيادة المستشفيات لتقديم سعر مخفض.

يقول كاميرون لاممينج ، كبير مسؤولي التطوير في مجموعة Hostmark Hospitality Group ، إن فنادق سان دييجو ، كاليفورنيا ، تقدم أسعارًا منخفضة بالقرب من المستشفيات – على الرغم من أنها لن تكفي تقريبًا لتعويض الأموال المفقودة.

وأخبر لامينج صحيفة USA TODAY أن “هذا يمكن أن يخفف بالتأكيد بعض الانخفاضات التي نشهدها ، لكنك ترى أسعارًا منخفضة للغاية لجميع الفنادق”.

انخفض إشغال الفنادق في الولايات المتحدة في الأسبوع من 5 إلى 11 أبريل بنسبة 70٪ تقريبًا مقارنة بالعام الماضي ، عند 21٪ ، وفقًا لبيانات STR. وقال جان فريتاج ، نائب الرئيس الأول لرؤى إسكان إس تي آر في بيان: “تشير عدة أسابيع من البيانات أيضًا إلى أن الإشغال في نطاق 20٪ هو النقطة المنخفضة ، والفنادق الاقتصادية التي تحتفظ بمستوى إشغال أعلى هو النمط الآن”. .

وقالت تيرين زمودا ، نائب كبير مسؤولي الابتكار للرابطة الوطنية للمقاطعات ، إن بعض المقاطعات اشترت أو استأجرت فنادق لإيواء الأشخاص الذين يحتاجون إلى الحجر الصحي ، لكنهم لا يحتاجون إلى رعاية طبية مكثفة.

على سبيل المثال: صعدت الفنادق في منتجع أوشن سيتي بولاية ماريلاند لتقديم غرف فندقية لبعض المرضى مع شيري جينكينز ، المدير الإقليمي للمبيعات والتسويق في مجموعة Pinnacle Hospitality Group ، واصفة إياها بـ “الفوز”. للفنادق والعاملين في مجال الرعاية الصحية.

أشار كارفيل إلى استخدام الفنادق كمساحات حجر صحي كمسألة أكثر صعوبة. إذا كان موظفو الفندق في مكانهم ، على سبيل المثال ، ستظهر الأسئلة إذا كان لديهم معدات الحماية الشخصية المناسبة مثل عامل المستشفى.

بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد أن ينتهي هذا: “هل تريد أن تعرف باسم فندق يضم أفراد الحجر الصحي؟” يقول كارفيل. وبعد ذلك ستدخل إجراءات التعقيم المناسبة حيز التنفيذ.

اعتقد لامينج في البداية أنه سيكون هناك وصمة عار ، ولكن يشعر أن هذا لن يكون كذلك. وقال “مع وجود العديد من الفنادق الممتازة التي تسير في هذا الطريق (لتصبح فنادق الحجر الصحي) ، فإننا لا نعتقد أنها ستؤثر على هذه الفنادق في المستقبل”.

سلاسل الفنادق التبرع بالغرف ، تقدم أسعارًا مخفضة للعمال الأساسيين

تبرعت هيلتون وأمريكان إكسبريس بمليون غرفة فندقية للعاملين الطبيين العاملين على الاستجابة لوباء فيروسات التاجية. وستكون الغرف متاحة للأطباء والممرضين والمساعدين الطبيين وفنيي الطوارئ الطبية والعاملين الآخرين حتى نهاية شهر مايو ، وفقًا لهيلتون.

وقالت ميج رايان ، المتحدثة باسم هيلتون ، لموقع USA TODAY ، إن العديد من فنادق هيلتون عملت مع سلطات الولاية والسلطات المحلية لإيواء آخرين أيضًا ، بما في ذلك إنفاذ القانون والعائدين من الخارج الذين قد يحتاجون إلى الحجر الصحي. استضاف هيلتون أورلاندو الحرس الوطني لأكثر من شهر.

بالنسبة للغرف التي لم يتم التبرع بها ، تختلف الأسعار: “في حين أن الأسعار تختلف حسب المجموعة والموقع ، فإننا نعمل بشكل وثيق مع المنظمات التي تدعم استجابة COVID-19 لتقديم أسعار ستوفر دعمًا ذا مغزى لأعضائها” ، قال ريان.

كما أن فنادق حياة أيضًا تقدم أسعارًا مخفضة للرعاية الصحية والعاملين الأساسيين الآخرين في فنادق مثل حياة بليس بيكرسفيلد وحياة بليس كولومبوس / أو إس يو وحياة ريجنسي ميلووكي ، مارك فوندراسيك ، كبير المسؤولين التجاريين في حياة ، أخبروا USA USA اليوم.

تتبرع ماريوت بـ 10 ملايين دولار للإقامة الفندقية للأطباء والممرضات. تتركز جهود الشركة على المناطق الأكثر تأثرًا بالفيروس التاجي ، بما في ذلك نيويورك ونيوارك ، نيو جيرسي. نيو أورليانز؛ ديترويت لوس أنجلوس؛ لاس فيجاس وواشنطن.

من الواضح أن البرامج “المجانية” مثل هذه مطلوبة بشكل كبير. تم تعديل برنامج في هاواي يوفر غرفًا فندقية مجانية للعاملين الصحيين الذين يستجيبون للفيروس التاجي بعد أن تجاوز الطلب عدد الغرف المتاحة.

وخلفية كل هذا بالطبع هي الواقع المالي: حوالي 25٪ من فنادق ماريوت البالغ عددها 7،300 حول العالم مغلقة مؤقتًا.

وفقًا لحزمة التحفيز التي تبلغ قيمتها 2 تريليون دولار والتي وقعها الرئيس دونالد ترامب الشهر الماضي ، سيتعين على الفنادق ومقدمي خدمات السفر الآخرين التنافس على القروض من صندوق بقيمة 500 مليار دولار.

وقال توري إيمرسون بارنز ، نائب الرئيس التنفيذي لجمعية السفر الأمريكية ، لموقع USA TODAY ، إن هناك عدم تطابق عندما يتعلق الأمر باحتياجات الفنادق. الكثير من الأموال المتاحة لهم هي دفع رواتب الموظفين ، ولكن 60 ٪ من نفقات الفندق هي تكاليف ثابتة ، لذلك يريدون تعديل البرنامج لمنحهم المزيد من خطوط العرض في كيفية استخدامهم للأموال الفيدرالية.

وتريد الجمعية من الكونغرس تمرير 250 مليار دولار من إجراءات القروض للأعمال الصغيرة أيضًا.

بعثت الجمعية الأمريكية للفنادق والإقامة برسالة إلى الكونجرس تحثهم فيها على تحديث قانون CARES على رأس زيادة التمويل. وكتبت المنظمة أيضًا رسالة إلى مجلس الاحتياطي الاتحادي والخزانة أملاً في وقف حبس آلاف العقارات الفندقية.

قال تشيب روجرز ، الرئيس والمدير التنفيذي لـ AHLA لـ USA TODAY الشهر الماضي ، إن نصف الفنادق في الولايات المتحدة يمكن أن تغلق وسط وباء فيروس التاجي المستمر.

الفنادق في جميع أنحاء البلاد تؤوي المشردين

كجزء من مبادرة “الضيافة من أجل الأمل” ، يعمل فندق هوليداي إن في ساراتوجا سبرينجز ، نيويورك ، كمأوى مؤقت للمشردين. تم نقل مجموعة من حوالي 200 شخص بلا مأوى من شوارع نيو أورليانز إلى هيلتون جاردن إن و كواليتي إن.

هذا يحدث في جميع أنحاء البلاد.

تم توفير غرف فندقية لأكثر من 100 شخص من كبار السن والضعفاء طبيا لحمايتهم من COVID-19 قبل انتشار جائحة الفيروس التاجي داخل سالم ، سكان ولاية أوريغون غير المحميين.

أطلق حاكم ولاية غافن نيوسوم في ولاية كاليفورنيا محاولة لإسكان 15000 شخص بلا مأوى. تلقت الولاية موافقة وكالة إدارة الطوارئ الفدرالية على حصة فيدرالية من التكلفة 75 ٪ للمشروع.

يقوم الأشخاص بتسجيل الوصول إلى الفنادق ، وبعضهم يستخدمونها كمساحات عمل

تعمل بعض الفنادق كمساحات عمل نهارية ، تُعرف أيضًا بغرف مرنة. قبل الفيروس التاجي ، لم يكن من غير المألوف أن يحجز الناس غرف الفندق للاجتماع في مجموعات صغيرة. قال كارفيل: “قد تكون غرفة فندق مزودة بخدمة WiFi مجانية تستحق ذلك إذا كان لديك يوم كامل من اجتماعات Zoom / web المخطط لها”. “نعلم جميعًا كيف يبدو الأمر عندما يستخدم الأطفال وشخص آخر مهم النطاق الترددي لشبكة WiFi أثناء اجتماع عمل مهم.”

أحد هذه الفنادق هو فندق Lafayette Hotel و Swim Club & Bungalows من Hostmark ، والذي يمنح الضيوف مساحات عمل خاصة في غرفه بجانب المسبح مقابل سعر يومي.

كما قامت الفنادق بالإعلان عن حزم الحجر الصحي للضيوف حيث ينتشر جائحة الفيروس التاجي في جميع أنحاء العالم.

فندق ومنتجع Le Bijou في سويسرا ، المكون من شقق فاخرة معاد استخدامها ، يعلن عنها على أنها “شقق حجر صحي” على صفحة خدمة COVID-19 الخاصة بها.

قال ألكسندر هوبنر ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك في Le Bijou ، لموقع USA TODAY إن الإقامة لمدة 14 يومًا في إحدى هذه الشقق تتراوح بين 12000 دولار إلى 14000 دولار يوميًا ، دون احتساب الإجراءات الإضافية التي قد يحبها الأشخاص أثناء الحجر الصحي.

إذا اخترت الإقامة في فندق الآن: يقول ديفيد شيروين ، أستاذ الضيافة في جامعة كورنيل ، إن شركات الفنادق تبذل كل ما في وسعها لجعل بيئتها آمنة قدر الإمكان. بل إن البعض استأجر مستشارين للأمراض المعدية لتقديم المشورة لهم بشأن أفضل طريقة للحفاظ على سلامة الفنادق.

المساهمة: كيرتس تيت ، كريس ووديارد ، جايمي ديرويستر وديبورا بارفيلد بيري ، الولايات المتحدة الأمريكية اليوم ؛ كونور رادنوفيتش ، مجلة سالم ستيتسمان جورنال ؛ وكالة أسوشيتد برس

انتباه: Coronavirus: كيف تقوم سلاسل الفنادق مثل Marriott و Hilton بتعديل سياسات الإلغاء

حزين: “حتى الأعاصير لا تفعل ذلك”: فيروس كورونافا يعيث فسادًا في صناعة الفنادق في ولاية كارولينا الجنوبية