المساعدة متاحة عبر الإنترنت إذا لم تتمكن من دفع الفواتير بسبب COVID-19

مثل الكثير من الناس في أمريكا في الوقت الحالي ، لا تعرف شونا ماكيون ، المقيمة في سان فرانسيسكو البالغة من العمر 26 عامًا ، كيف ستدفع فواتيرها غدًا.

أمّ واحدة من طفل يبلغ من العمر 5 سنوات ، تم إبعاد ماكيون من وظيفتها كمدرسة لرياض الأطفال بعد المدرسة في نفس اليوم الذي أعلنت فيه المدينة تمديد أوامر الإيواء في مكانها لمدة شهر آخر. قالت لي: “أشعر بالقلق الشديد والإرهاق الشديد”. “أنا واحد من هؤلاء الناس ، أحاول أن أفكر بشكل إيجابي ، أحاول ألا أفزع ، لكنني بالتأكيد قلقة حقًا ومرهقة.”

أكبر مخاوف ماكون هو دفع الإيجار. تشترك في شقة صغيرة من غرفتي نوم مع أم وابن عازبين آخرين ، وتم تسريح زميلتها في الغرفة من وظيفتها الشهر الماضي أيضًا. قال ماكيون: “حصلنا على تمديد من مالك العقار ، ولدينا حتى اليوم الخامس عشر لدفع الإيجار. لقد وفرت قليلًا (مع ضجيج جانبي كسائق Lyft) ، لكننا جميعًا نعيش بشكل مباشر – الدفع. بدون عمل ، لا أعرف كيف سننجح “.

في الشهر الماضي ، لم يتمكن ثلث جميع المستأجرين في الولايات المتحدة من دفع إيجارهم بين 1 أبريل و 5 أبريل ، وفقًا لبيانات من المجلس الوطني لإسكان العائلات المتعددة. هذا الشهر ، من المتوقع أن يكون هذا الرقم أعلى بكثير – خاصة في مدينة مثل سان فرانسيسكو حيث يبلغ متوسط ​​الإيجار لشقة من غرفتي نوم 3،102 دولارًا.

يقول براد هيرن ، منظم المجتمع الرئيسي في لجنة حقوق الإسكان في سان فرانسيسكو (HRCSF): “كانت هناك أزمة قبل الفيروس التاجي”. يقول إنهم يرون عادة حوالي 5000 مستأجر سنويًا يطلبون المساعدة في حالات الإيجار. الآن ، إنهم يتلقون مكالمات من أكثر من 5000 في الشهر. “كان الأشخاص الذين يتمتعون بوظائف جيدة – حتى وظيفتين وثلاث وظائف – يكافحون من قبل مع عدم وجود سكن بأسعار معقولة. ثم ضرب الفيروس التاجي وسحب كل حجاب وسرّع كل هذه المشاكل القائمة وجميع أنواع الأشخاص الذين كانوا على الحافة من قبل هم الآن خارج العمل أيضًا. لم أر شيئًا مثل هذا من قبل. ”

يضيف Kimberly Palmer ، خبير التمويل الشخصي في NerdWallet ومؤلف “Smart Mom، Rich Mom”: “لم نشهد هذا المستوى من الضغط المالي بشكل مفاجئ وغير متوقع كما حدث في هذا الوباء”. “الركود الكبير ، على سبيل المثال ، بالمقارنة مع أرقام البطالة الآن ، بين عشية وضحاها ، هو مجرد فلكي ، وهذا هو السبب في أنها مروعة ومجهدة للكثير من الناس.”

قال هيرن وبالمر والعديد من الأشخاص الآخرين الذين تحدثت إليهم أول شيء يجب أن تعرفه إذا كنت تكافح الآن هو أنك لست وحدك ، ويمكن أن تكون المساعدة الحاسمة في متناول يدك. إليك قائمة بالموارد والإجابات المهمة عبر الإنترنت عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول دفع الفواتير:

ماذا تفعل إذا كنت لا تستطيع دفع الإيجار

أول شيء يجب عليك فعله إذا كنت لا تستطيع دفع الإيجار في مايو هو إرسال بريد إلكتروني أو رسالة مكتوبة إلى مالك العقار توضح الظروف ، متبوعة بمكالمة هاتفية. لدى معظم الولايات رسائل نموذجية متاحة عبر الإنترنت من خلال مكتب المدعي العام للدولة ، أو من خلال مجموعات حقوق المستأجرين مثل HRCSF. هناك نصف الولايات في أمريكا على الأقل لديها وقف مؤقت للإجلاء ، وقد تبنت عشرات المدن تدابير أيضًا.

يقول بالمر: “كقاعدة عامة ، لا يتم العفو عن الأموال ، لا يزال عليك تسديد الدفعات في مرحلة ما”. “ولكن عندما تكون في وضع أزمة ، فإن شراء الوقت لنفسك يمكن أن يكون مفيدًا حقًا ، على أمل أن يكون لديك دخل قادم قريبًا.”

ماذا تفعل إذا كنت لا تستطيع دفع الرهن العقاري الخاص بك

يقول بالمر للاتصال بمقرضك على الفور واستخدام “الكلمات السحرية” التي يتم تدريب العديد من ممثلي خدمة العملاء للاستماع إليها ، “إذا قلت أنك مريض ، أو أنك فقدت عملك ، أو تواجه صعوبات أخرى – فهم في الواقع تستمع لسماعك تقول أنك تأثرت بالوباء ، وتحديدا بالصحة أو فقدان الوظيفة “. يسمح بعض المقرضين للناس بالتنازل عن مدفوعاتهم لمدة ثلاثة أشهر ويتعاملون معها حتى نهاية الرهن العقاري ، في حين يقول آخرون للناس إنهم يجب أن يدفعوا بالكامل عندما تنتهي الأشهر الثلاثة. مهما كان الأمر ، يقول بالمر ، “يجب أن تكون أول من يتخذ تلك الخطوة الأولى ويقوم بهذه المكالمة.”

أكثر: من المساعدة المهنية إلى توفر المنتج: 7 أدوات تقنية لمساعدتك أثناء الأزمة

أكثر: افعل هذه الأشياء الأربعة للحصول على اختبارات البطالة بشكل أسرع

أكثر: هل يمكنني الحصول على البطالة إذا بقيت في المنزل لرعاية طفلي؟ الإجابة على الأسئلة الخاصة بك المال التاجي فيروس

إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على شخص ما على الهاتف ، فقد يساعدك موقع GetHuman. يسرد أرقام هواتف خدمة العملاء العاملة مع رؤى حول أوقات الانتظار وأفضل أوقات اليوم للوصول إلى شخص ما. إذا لم يفلح ذلك ، فأرسل إلى الشركة رسالة مباشرة عبر Twitter. لقد فعلت ذلك عدة مرات مؤخرًا وعملت في الواقع على الاتصال بي مع شخص عندما فشل كل شيء آخر.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من إجراء الدفع ببطاقتك الائتمانية

يقول بالمر إن هذه القاعدة نفسها تنطبق على مدفوعات بطاقات الائتمان ، مع تحذير واحد. إذا كان لديك درجة ائتمان تبلغ 690 أو أعلى ، فهذا هو الوقت المناسب للتقدم بطلب للحصول على بطاقة أسعار فائدة بنسبة صفر بالمائة. إذا كنت قادرًا على الحصول على الموافقة بسرعة ، يقول بالمر أنك قد تكون قادرًا على تحويل الأرصدة من بطاقات الفائدة الأعلى والدفع بهذه الطريقة. وقالت أيضا أن بعض الجهات المصدرة للائتمان ، مثل آبل ، أجلت المدفوعات دون فرض أي فائدة الشهر الماضي. قد يكون هناك المزيد على استعداد للقيام بذلك مع استمرار الأعباء المرتبطة بالأوبئة في التأثير على الضحايا.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من شراء البقالة أو الأدوية أو غيرها من الضروريات

اتصل أو اتصل بخدمة 211.org. إنه المصدر الأكثر شمولًا للخدمات الاجتماعية المنسقة محليًا في الولايات المتحدة وكندا. يمكنك الاتصال أو إرسال رسالة نصية أو الدردشة مع أخصائي موارد المجتمع في منطقتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على المساعدة بشأن الطعام والإسكان والمرافق ومجموعة من الاحتياجات الأخرى. المكالمات سرية تمامًا ، وتتوفر المساعدة بـ 180 لغة.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من دفع سيارتك

إذا كنت قد اتصلت بالفعل بالمقرض الخاص بك واستخدمت “الكلمات السحرية” دون جدوى ، فإن دليل شراء السيارات Edmunds لديه عدد كبير من شركات صناعة السيارات التي تقدم الإغاثة في الوقت الحالي على القروض من خلال الشركات المصنعة.

هناك أمر جيد آخر هنا – وبشكل عام حقًا – هو موقع للخدمات القانونية يسمى DoNotPay. يعتبر نفسه أول محام في العالم لبرامج الدردشة الآلية ، ويمكنه مساعدتك في الوصول إلى القوانين الوطنية وقوانين الولايات والقوانين المحلية للكشف عن الإغاثة المتعلقة بالفيروس التاجي. يمكنك استخدام الموقع للمساعدة في صياغة الرسائل إلى المقرضين وطلب الدفعات المتأخرة أو المؤجلة على معظم فواتيرك ، والحصول على المساعدة في تسجيل البطالة ، وحتى استخدامها لإلغاء الاشتراكات التي لم تعد تستخدمها.

خذ نفس عميق

يقول الخبراء ، مهما فعلت ، لا تتجاهل الموقف ولا تستسلم. إنه لأمر مخيف أن ترى الفواتير تتراكم وليس لديك أي أموال قادمة ، لكن لا داعي للذعر. جهود الإغاثة جارية من المستوى الاتحادي إلى المستويات المحلية لمساعدة الناس على اجتياز هذا الوقت العصيب.

كما تقدم العديد من شركات التكنولوجيا مثل Task Rabbit و Nextdoor (مع Walmart) الدعم. أطلقت كلتا الخدمتين عبر الإنترنت برامج خاصة أطلق عليها مؤخرًا TaskRabbit for Good and Neighbours Helping Neighbours لتوصيل الأشخاص بالمتطوعين الذين يمكنهم القيام بأشياء مثل التقاط البقالة والأدوية وغيرها من الضروريات ، ومن ثم توصيلها دون اتصال.

جنيفر جولي هي كاتبة عمود في مجال تكنولوجيا المستهلك حائزة على جائزة إيمي. أرسل لها بريدًا إلكترونيًا على [email protected]. تابعها على تويتر:JenniferJolly.