هل آراء الرؤساء التنفيذيين لشركة Tripadvisor وحجز Holdings Sage أو Stale for Travel Post -وباء الوباء؟
بعد الاستماع إلى مكالمات أرباح Tripadvisor وحجز Holdings الربع الأول على مدار الساعات القليلة الماضية ، من المدهش أنه على الرغم من الاضطراب المتغير عالميًا لوباء الفيروسات التاجية ، كيف يجادل الرؤساء التنفيذيون لهذين النشاطين التجاريين الرئيسيين في السفر بالمثل بأن الديناميات الأساسية للسفر ستبقى الصناعة على حالها إلى حد كبير عند عودة السفر.
قد يكون الرئيس التنفيذي لشركة Tripadvisor Steve Kaufer والرئيس التنفيذي لشركة Booking Holdings Glenn Fogel ، كل 20 عامًا من قدامى المحاربين لشركاتهم ، على الهدف في تقييماتهم ، استنادًا إلى تجارب صناعة السفر السابقة التي تنتعش من الركود والمرض ، أو قد يفقدون التحولات الأساسية.
ينحسر السفر الدولي إلى فقاعات عبر الحدود المناطق الخالية من الجائحة؟ سيسافر وطبيعة العمل يكون إعادة توزيعها على مناطق أقل كثافة؟ هل سيتم تفضيل الإقامة البديلة على الفنادق؟ هل سيتغير الطيران إلى الأبد؟ هل ستلجأ الفنادق إلى وكالات السفر عبر الإنترنت ومواقع البحث الفوقية لوضع الأسِرَّة في السرير أم أن قنوات اكتساب العملاء هذه باهظة الثمن في العصر الجديد؟ “data-reaidid =” 25 “> من بين المشكلات الرئيسية ، هل شهد العالم ذروة السفر بالفعل الطلب؟ ينحسر السفر الدولي إلى فقاعات عبر الحدود المناطق الخالية من الجائحة؟ سيسافر وطبيعة العمل يكون إعادة توزيعها على مناطق أقل كثافة؟ هل سيتم تفضيل الإقامة البديلة على الفنادق؟ هل سيتغير الطيران إلى الأبد؟ هل ستتجه الفنادق إلى وكالات السفر عبر الإنترنت ومواقع البحث الفوقية لوضع الأسِرَّة في السرير أم أن قنوات اكتساب العملاء هذه ستكون باهظة الثمن في العصر الجديد؟
وقال كوفر يوم الجمعة في اتصال الربع الأول مع المحللين “من حيث – على المستوى الكلي الأكبر من منظور المسافر ، كيف أعتقد أن الأمور ستتغير في السفر في إطار زمني من سنتين أو ثلاث سنوات؟”. “علي أن أقول ليس الكثير. يحب الناس السفر. ينمو المزيد والمزيد من جيل الشباب ، ويبحثون عن تجارب في السفر ، ودائمًا ما يقدّرون ما يريده الناس. لذا أعتقد أن الطلب سيكون هناك “.
احصل على أحدث الأخبار حول Coronavirus و Travel Industry على Skift’s Liveblog“data-reaidid =” 27 “>احصل على أحدث الأخبار حول Coronavirus و Travel Industry على Skift’s Liveblog
الفنادق مقابل الإيجارات
شهد الحجز القابضة ارتفاعا مبكرا في حجوزات السفر المحلية في نيسان (أبريل) ، ويختار المسافرون أماكن إقامة بديلة عند الحجز قبل شهرين على الأقل. “data-reaid =” 29 “>شهد الحجز القابضة ارتفاعا مبكرا في حجوزات السفر المحلية في أبريل / نيسان ، ويختار المسافرون أماكن إقامة بديلة عند الحجز قبل شهرين على الأقل.
وقال Kaufer من Tripadvisor إن شركته في وضع جيد للمسافرين حول العالم الذين يفضلون الإجازات المحلية مع بدء الانتعاش.
ولكن على الرغم مما يجادل Airbnb وآخرون في صناعة الإيجار على المدى القصير ، لا يشعر كل من Fogel ولا Kaufer أن المستقبل يعني بالضرورة هيمنة سكن بديلة على الفنادق.
جادل Brian Chesky من Airbnb في مقابلة Skift أن صناعة السفر قبل الوباء وبعده ستبدو مختلفة تمامًا ، وسيكون هناك عصر “إعادة توزيع السفر”. وقال إن المسافرين سيبحثون عن الإقامات الممتدة ، وسيفضلون مسارات الرحلات المحلية ، وأنه حتى طبيعة العمل ستتغير لأن الموظفين لن يكونوا “مرتبطين” بالمدن التي توجد فيها شركاتهم. “data-reaid =” 32 ” > على سبيل المثال ، جادل Brian Chesky من Airbnb في مقابلة Skift أن صناعة السفر قبل الوباء وبعده ستبدو مختلفة تمامًا ، وسيكون هناك عصر “إعادة توزيع السفر”. وقال إن المسافرين سيبحثون عن الإقامات الممتدة ، وسيفضلون مسارات الرحلات المحلية ، وأنه حتى طبيعة العمل ستتغير لأن الموظفين لن “يرتبطوا” بالمدن التي توجد فيها شركاتهم.
قال فوجل يوم الخميس خلال مكالمة أرباح شركته في الربع الأول أن إمدادات الإقامة على المدى الطويل “سوف تتطابق” مع مستويات ما قبل الوباء ، على الرغم من أنها قد تكون غير مكتملة في بعض المناطق أثناء التعافي. قال فوجيل: “لكن هذه هي النقطة”. “المباني لا تختفي … إذا كان هناك طلب ، فهو [the hotel] سيصل ربما إلى مالك جديد ، قد يتم إعادة رسملة ذلك. لكنها ستكون هناك. “
قال توفر في Tripadvisor ، إنه سيظل من المهم إعطاء المستهلكين خيار حجز أماكن إقامة بديلة ، لكنه لا يعتقد أنها ستكون أفضل من الفنادق. قال كاوفر: “هناك حجة تقول بأن أماكن الإقامة البديلة تعود أسرع قليلاً من الفنادق ، ولكن ربما على الهامش ، وأنا لست متأكدًا حتى من أنني شخصياً أشتري في ذلك”. “أجد آراء مختلفة بشكل غير متوقع بناءً على التركيبة السكانية المختلفة التي أتحدث معها.”
وقال كاوفر قد يكون هناك مزيج مختلف من سلاسل الفنادق مقابل العقارات المستقلة ، ولكن خلاصة القول هي أن المسافرين سيظلون يبحثون عن الفنادق.
وقال كوفر: “لكن إذا كنت تعتقد أن توقعاتي بأن الطلب سيعود في غضون عامين على الأقل ، فعندئذ لديك نفس الحاجة للسكن”. “ولذا قد تخضع الفنادق لعلم مختلف أو ربما تولد من جديد تحت ملكية مختلفة بشكل عام ، لكنها موجودة. وربما سينضم المزيد إلى السلاسل ، وربما العكس. هذا صعب قليلاً بالنسبة لي للقراءة الآن “.
حملات الحجز المباشر للفندق
بيرد، جادل أنه أثناء الانتعاش قد تكون الفنادق المقيدة بالنقد مترددة في اللجوء إلى وكالات السفر عبر الإنترنت للاستفادة من طلب المستهلك لأنها قناة التوزيع الأعلى تكلفة في الفنادق. “data-reaidid =” 38 “> جوردان كلاين ، المدير الإداري في بيرد، جادل أنه أثناء الانتعاش قد تكون الفنادق المقيدة بالنقد مترددة في اللجوء إلى وكالات السفر عبر الإنترنت للاستفادة من طلب المستهلكين لأنها قناة التوزيع الأعلى تكلفة في الفنادق.
على الرغم من أن Kaufer ، فإن الفنادق المتنازلة ووكالات السفر عبر الإنترنت سوف تميل إلى مزادات Metaearch metadearch في التعافي ، كما فعلت بعد فترات الركود السابقة ، وقال Fogel أن الفنادق قد تفعل أقل في إعلانات العلامات التجارية للحجوزات المباشرة في المستقبل لأنها قد تكون ضيقة على النقد .
“لذا أود – أود أن أقول إنني متفائل بحذر بأن العديد من عملائنا الحاليين ، بالتأكيد ، سيكون الأشخاص الكبار متحمسين جدًا للوصول إلى [Tripadvisor hotel] قال كوفر: “لدينا مزاد على موقعنا”. “ومع ارتفاع الطلب ، فإن مقل العيون هذه أكثر قيمة بكثير.”
في العامين الماضيين ، خفضت وكالات السفر الرئيسية عبر الإنترنت مثل Expedia Group و Booking Holdings إنفاقها التسويقي في منصات البحث metasearch مثل Tripadvisor و Trivago.
لكن كوفر يتوقع أن الفنادق ووكالات السفر عبر الإنترنت – مثل Fogel’s Booking Holdings – ستكون حريصة على الوصول إلى زوار Tripadvisor. وقال كوفر إن سيولة مزاد فندق تريب أدفايزر ستكون جيدة. وقال: “سيقاتل الناس حول المسافرين على موقعنا وآخرين”.
لن تتغير الديناميكيات التنافسية
بالنسبة للمراقبين الذين قد يتصورون تغييرات كبيرة في الديناميكيات التنافسية بعد التعافي ، قلل الرئيسان التنفيذيان للسفر عبر الإنترنت من شأن هذا الاحتمال.
قال فوجل يوم الخميس أنه “وقت زبد” لعمليات الاندماج والاستحواذ لأن هناك مخاطر أعلى بكثير ، على الرغم من أن الحجز القابضة سيكون دائمًا انتهازيًا.
وقال فوجل: “لذا ، فإن أحد الأشياء التي أعتقد أنها مهمة لفهمها ، بينما نعتقد أنه بالتأكيد ، وبسبب هذا الوباء ، سيواجه بعض اللاعبين الأصغر في الصناعة صعوبة في المضي قدمًا”. “لكن اللاعبين الكبار ما زالوا موجودين. ستكون تنافسية للغاية كما كانت في الماضي “.
وقال كوفر إن الدمج لعب بالفعل.
وقال كاوفر “على المستوى الكلي الكبير والكبير للغاية ، لديك بالفعل مثل هذا الدمج بين وكالات السفر عبر الإنترنت الكبيرة (وكالات السفر عبر الإنترنت) ، لدرجة أنه ليس هناك ما هو أبعد من ذلك ، في رأيي على الأقل”. “لذا ليس من الواضح أنه ستكون هناك تحولات تكتونية في مساحة السفر سننظر فيها إلى الوراء في غضون ثلاث أو خمس سنوات ونقول ، واو ، انظر ماذا تسبب هذا الوباء من حيث العرض الكبير – الموردين الكبار – والكبيرة وسطاء يجري تعزيزها. ولكن مرة أخرى ، سنتي فقط. “
هل تستطيع Tripadvisor إعادة اختراع نفسها؟
وشهدت Tripadvisor خسارة صافية قدرها 16 مليون دولار في الربع الأول مقارنة بأرباح الربع الأول قبل الجائحة التي بلغت 26 مليون دولار في عام 2019. وانخفض إجمالي الإيرادات خلال الربع مارس من عام 2020 بنسبة 26 في المائة إلى 278 مليون دولار.
وفي أنباء أخرى ، قال مسؤولون إن Tripadvisor لا تزال ملتزمة كشريك صغير في مشروعها المشترك مع مجموعة Trip.com الصينية.
خلال مكالمة أرباح يوم الجمعة ، قام مسؤولو Tripadvisor بالتفصيل بالخطوات التي اتخذوها للحفاظ على السيولة ، وخفض الإنفاق ، بما في ذلك تسريح العمال والإجازات التي أثرت على حوالي 25 بالمائة من موظفيها.
وقال كوفر إن الشركة اختارت تاريخياً السرعة والتأكيد على تحويل الفنادق وتجربة المتسوقين ، بحجة أن الشركة نمت “بشكل جيد للغاية” في عقدين من وجودها.
لكنه قال إن تريبتشرز تنتهز الفرصة التي يمثلها الوباء لإبقاء المسافرين يعودون إلى تريبتشر لحجز رحلاتهم بالكامل ، وليس مجرد فندق أو تجربة.
“وفي نهاية اليوم ، قد ينخفض إجمالي عدد المستخدمين الفريدين لدينا شهريًا ، ولكن معدل التكرار يرتفع كثيرًا لأننا وجدنا مجموعة الجمهور بالكامل – التي تحب الاعتماد على موقع TripAdvisor للحصول على التجربة بأكملها مقابل قال لنا ، “استخدمنا لمهمة نقطة”.
نظرًا لديناميكيات المنافسة ، بما في ذلك المكانة المتزايدة لـ Google في البحث عن بيانات السفر ، سيكون من الصعب للغاية تقديم رؤية Tripadvisor.
ولكن هذا هو الهدف على أي حال.
اشترك في النشرات الإخبارية Skift للحصول على الأخبار الأساسية حول أعمال السفر.“data-reaidid =” 62 “>اشترك في النشرات الإخبارية Skift للحصول على الأخبار الأساسية حول أعمال السفر.
المصدر : finance.yahoo.com
