حذرت الخطوط الجوية من حقوق استرداد الركاب
حذرت هيئة مراقبة الطيران شركات الطيران من أنها مطالبة قانونًا بإعادة الأموال للعملاء الذين ألغيت رحلاتهم بسبب فيروسات التاجية.
بموجب القانون ، يجب على مشغلي الطائرات رد أموال العملاء في غضون سبعة أيام إذا تم إلغاء رحلتهم.
أقل من 10٪ من الرحلات الجوية في المملكة المتحدة تقلع ، تكافح شركات الطيران للتعامل مع جميع طلبات استرداد الأموال. “data-reaid =” 34 “> ولكن مع أقل من 10٪ من إقلاع رحلات المملكة المتحدة ، تكافح شركات الطيران للتعامل مع جميع طلبات استرداد الأموال.
وقالت هيئة الطيران المدني (CAA) أنها قد تتخذ إجراءات ضد شركات الطيران.
وقالت الهيئة في بيان “إننا نراجع كيف تتعامل شركات الطيران مع المبالغ المستردة خلال جائحة فيروس كورونا ، وسننظر فيما إذا كان ينبغي اتخاذ أي إجراء لضمان حماية حقوق المستهلك”.
الشهر الماضي ، مجموعة المستهلكين التي؟ قالت إنها تلقت آلاف الشكاوى من أشخاص يكافحون لتأمين استرداد أموالهم بسبب إلغاء سفرهم. وبدلاً من ذلك ، كانت شركات الطيران تقدم قسائم للعملاء لاستخدامها عند رفع التأمين.
“رفض المبالغ المستردة بشكل منهجي”
أشارت تقديرات صناعة السفر الخاصة إلى أن 7 مليار جنيه استرليني من أموال المسافرين تأثرت ، فماذا؟ قال.
الآن تدخلت هيئة الطيران المدني في كاليفورنيا. “بموجب القانون ، يحق للمستهلكين استرداد الأموال لرحلاتهم الملغاة ، على الرغم من التحديات التي تواجهها الصناعة حاليًا”.
“نحن ندعم شركات الطيران التي تقدم للمستهلكين القسائم وإعادة البدائل حيث يكون ذلك مناسبًا للمستهلك.
“ولكن من المهم أن يُمنح المستهلكون خيارًا واضحًا لطلب استرداد نقدي دون عوائق غير ضرورية”.
وقالت الهيئة إنها لا تتوقع من شركات الطيران حرمان المستهلكين “بشكل منهجي” من حقهم في استرداد الأموال.
“نتوقع أن تقدم شركات الطيران المبالغ المستردة للرحلات الملغاة في أقرب وقت ممكن عمليا ، بينما نقدر وجود تحديات تشغيلية لشركات الطيران في الظروف الحالية.”
قال رئيس شركة طيران رايان ، مايكل أوليري ، إن الأمر سيستغرق ما يصل إلى ستة أشهر لاسترداد الركاب مقابل الرحلات التي تم إلغاؤها بسبب جائحة الفيروسات التاجية.
خفض مدير شركة Ryanair Michael O’Leary راتبه بنسبة 50٪ لبقية العام
قال لبي بي سي أن شركة الطيران كانت تكافح من أجل معالجة تراكم 25 مليون عملية استرداد مع انخفاض عدد الموظفين. “data-reaid =” 69 “> قال لبي بي سي أن شركة الطيران كانت تكافح من أجل معالجة تراكم 25 مليون عملية استرداد مع انخفاض عدد الموظفين.
واضطرت شركات الطيران إلى إيقاف معظم أساطيلها بسبب الأزمة ، التي أزالت الطلب على السفر الجوي.
آلاف تخفيضات الوظائف. “data-reaidid =” 71 “> ونتيجة لذلك ، أعلنت كل من الخطوط الجوية البريطانية ، فيرجن أتلانتيك وريان اير آلاف تخفيضات الوظائف.
الحجر الصحي لمدة 14 يومًا كما أن الفترة الزمنية لأي شخص يصل إلى المملكة المتحدة من أي دولة بخلاف جمهورية أيرلندا سيضر بالطلب بشكل أكبر. “data-reaid =” 72 “> قالت الخطوط الجوية أيضًا أن الخطط لإدخال الحجر الصحي لمدة 14 يومًا الفترة لأي شخص يصل إلى المملكة المتحدة من أي بلد باستثناء جمهورية أيرلندا سيضر بالمزيد من الطلب.
أشارت مطارات المملكة المتحدة إلى أن الحجر الصحي “لن يكون له تأثير مدمر على صناعة الطيران في المملكة المتحدة فحسب ، ولكن أيضًا على الاقتصاد الأوسع”.
وقالت كارين دي من نقابة مشغلي المطارات ، التي تمثل معظم المطارات البريطانية ، إنه يجب تطبيق الإجراء “على أساس انتقائي يتبع العلم” و “يجب تخفيف الأثر الاقتصادي على القطاعات الرئيسية”.
المصدر : finance.yahoo.com
