تقدم ماريوت ترويجًا لبطاقة الهدايا لمدة أسبوع بخصم 20٪

رسم الرئيس التنفيذي لشركة ماريوت أرني سورنسون ، مثله مثل المديرين التنفيذيين الآخرين في صناعة الفنادق ، صورة كئيبة ولكنها تبعث على الأمل بشأن حالة الضيافة خلال وباء الفيروسات التاجية يوم الاثنين – وقدم استراتيجية بطاقة هدايا جديدة من المرجح أن تجذب المستهلكين المتعطشين للسفر.

وقال سورنسون خلال مكالمة أرباح الشركة في الربع الأول “التعافي لن يحدث بشكل موحد في جميع المناطق ولن يحدث بين عشية وضحاها.” “قد يستغرق الأمر وقتًا أطول مما يريده أي منا ، ومن المحتمل أن نعمل بشكل مختلف قليلاً للمضي قدمًا. لكننا اتخذنا الخطوات اللازمة لوضع الشركة في موضع إدارة خلال هذه الأزمة بنجاح ، وسوف ينتعش السفر.”

في نهاية الأسبوع الماضي ، مع إعادة فتح بعض الشواطئ ، على سبيل المثال ، أظهرت الحجوزات بعض علامات الارتداد: من المتوقع أن تصل ريتز كارلتون باكارا في سانتا باربارا ، كاليفورنيا ، والفنادق في هيلتون هيد ، ساوث كارولينا ، إلى نسبة إشغال تبلغ 50٪ تقريبًا ، بناءً على الحجوزات الحالية .

قال سورنسون ، مستشهدين ببيانات من الأسابيع القليلة الماضية ، إن الناس ينسحبون من منازلهم. وقال “هذا لا يكفي لوضع حصة في الأرض والإعلان عن أن لدينا زخمًا نحو التعافي ، بالنظر إلى مدى انخفاض الأعداد بالفعل”.

انخفض إشغال الفنادق في الولايات المتحدة بأكثر من 58 ٪ هذا العام ، حيث بلغ حوالي 29 ٪ للأسبوع من 26 أبريل إلى 2 مايو ، وفقًا لشركة البيانات STR. هذا أعلى من الأسابيع السابقة ، لكنه يمثل انخفاضًا كبيرًا.

ارتفع معدل الإشغال بشكل مطرد منذ الأسبوع من 5 إلى 11 أبريل ، عندما بلغ 21٪.

تقدم ماريوت 20 ٪ خصم على بطاقة هدايا الخصم

أثار سورنسون عرضًا ترويجيًا جديدًا لبطاقة هدايا مخفضة خلال مكالمة الأرباح. قدم المتحدث باسم ماريوت جون وولف التفاصيل للولايات المتحدة الأمريكية اليوم: حتى 17 مايو ، يمكن للعملاء شراء بطاقة هدايا ماريوت بونفوي بخصم 20 ٪ ، لاستخدامها على مستوى العالم هذا الصيف وما بعده. تتوفر مزيد من التفاصيل هنا ، بما في ذلك بطاقات الهدايا التي تحمل الخصم المطبق.

يمكن للضيوف شراء هذا المنتج عبر الإنترنت فقط ، واستبعاد فنادق بولغاري و ديزاين ، وريتس كارلتون رزيدنسز آند هومز آند فيلاز من ماريوت العالمية. تحاول صناعة الفنادق تجربة استراتيجية السندات وبطاقات الهدايا لجذب العملاء إلى الفنادق خلال هذا الانخفاض الحاد في الطلب.

ادفع الآن ، احجز لاحقًا: تبيع الفنادق الاعتمادات ، وتقدم خصومات كبيرة للإقامات المستقبلية

الرئيس التنفيذي لشركة ماريوت يتحدث عن “متى وكيف يتم إعادة فتح الفنادق”

وأخبر سورنسون المستثمرين أيضًا أن الإشغال تدهور في مارس ، ولكنه استقر في أبريل ، وإن كان عند مستويات منخفضة. وقال سورنسون إن الاتجاهات تتحسن في الصين الكبرى ، حيث تتجاوز مستويات الإشغال حاليًا 30٪ بقليل ، من أدنى مستوياتها التي تقل عن 10٪ في منتصف فبراير.

وانخفضت الإيرادات لكل غرفة متاحة بنسبة 90٪ على مستوى العالم وفي أمريكا الشمالية في أبريل ، وانخفض معدل الإشغال لكلا القطاعين إلى 12٪ فقط. لكن الإشغال العالمي ارتفع بنسبة تصل إلى 15٪ للأسبوع المنتهي في 2 مايو (و 20٪ عند النظر إلى الفنادق المفتوحة بالفعل). حوالي 25٪ من فنادقها حول العالم مغلقة مؤقتًا و 16٪ مغلقة في أمريكا الشمالية.

تقوم الشركة بتتبع الحجوزات والإلغاء ، واختبار وبيانات الحالة ، ومراقبة اللوائح الحكومية مع التركيز على تكثيف الأعمال مع رفع القيود وتحسين ظروف السوق. وقال سورنسون “إننا نتشاور مع أصحابنا لتحليل الطلب المحتمل في السوق والتدفقات النقدية على مستوى الفنادق للمساعدة في معرفة متى وكيف يتم إعادة فتح فنادقهم”.

السؤال هو ما إذا كانت الفنادق تخسر أقل من خلال البقاء مفتوحًا بدلاً من إغلاقها. قال سورنسون أن الحساب العام هو أنه حتى عند شغل 10٪ ، هناك فوائد مالية للبقاء مفتوحة. لا يمكن تجنب تكاليف العمالة الثابتة والتدفئة والتبريد ، حتى مع عدم وجود ضيوف. قال سورنسون: “ليس هناك سيناريو ختامي يأخذك على الفور إلى مستوى التعادل”. خط الاتجاه الآن نحو المزيد من الفتحات ، وليس المزيد من الإغلاق.

في الولايات المتحدة ، يرى سورنسون أن أسواقًا مثل سان أنطونيو أو تكساس أو شيكاغو ، حيث يمكن للمستهلكين السفر بسهولة أكبر بالسيارة ، باعتبارها الأقوى للترفيه أو السفر التجاري المحلي أو الإقليمي.

وقال سورنسون إن الفنادق ستعاد فتحها بشكل أسرع من المطاعم الموجودة داخلها. سيكون تسجيل الوصول الرقمي مهمًا لحماية كل من الزملاء والضيوف ، وتوقع المزيد من التدبير المنزلي المكثف بين الضيوف.

ولكن قد لا يتم إعادة فتح بعض الفنادق.

وقال ستيف كارفيل ، أستاذ المالية في كلية جونسون للأعمال بجامعة كورنيل ، “لا أعتقد أن صناعة (الضيافة) نفسها قد اتفقت حتى الآن على النطاق الكامل لكل قطعة من التفاصيل التي يجب إعادة تصورها”. الولايات المتحدة الأمريكية اليوم.

ومع ذلك ، فإن الصناعة تستوعب الضيوف ، وتساعد العاملين الأساسيين والمشردين في المجتمعات وتعديل العروض حيث يمكن أن تكون صناعة صناعة السفر والمعارك من أجل المساعدة الحكومية للتغلب على الأزمة.

كانت ماريوت تتبنى التنظيف المبكر: تخطط ماريوت لرش مطهر في غرف النزلاء وتعقيم المفاتيح لإيقاف COVID-19

جيد ان تعلم: معظم الناس لا يقيمون في الفنادق خلال الفيروس التاجي ، ولكن يتم ملء الغرف على أي حال