فندق هيلتون لاسترداد الطلاب ، كوداك بلاك المعنية

سيعيد فندق Homewood Suites by Hilton في واشنطن العاصمة آلاف الدولارات إلى مدرسة ابتدائية بعد أن كشفت تقارير إعلامية – بمساعدة كوداك بلاك – عن عدم رضاه من تداعيات رحلة التخرج المخطط لها في مارس وسط فيروس كورونا.

وفقًا لبيان مكتوب قدمته شركة إدارة الفنادق والمنتجعات Crestline Hotels & Resorts ، الذي قدمه المتحدث باسم هيلتون ميج ، “لقد مضت قدما وبدأنا عملية استرداد أموال المدرسة بالكامل ، وننتظر الفرصة لإجراء مزيد من المناقشة مع المدرسة”. ريان.

نظمت منظمة الآباء والمعلمين من Pinewood Elementary في مقاطعة بروارد بولاية فلوريدا رحلة تخرج إلى واشنطن في مارس لطلاب الصف الخامس في المدرسة ، وجمعوا الأموال من خلال بيع الحلوى والتبرعات وغسيل السيارات مقابل 18000 دولار في تكاليف الفندق ، وفقًا لبرادفورد كوهين ، محامي جنائي تولى القضية مجانا.

بمجرد أن أصبح من الواضح أن الرحلة لا يمكن أن تستمر كما هو مخطط لها بسبب آثار جائحة الفيروس التاجي ، حاولوا إلغاء الرحلة – فقط ليخبروا أنهم مدينون بـ 2600 دولار في رسوم الإلغاء لحوالي 85 شخصًا يذهبون و 30 غرفة.

بدأت المفاوضات ، وعندما تم رد 7000 دولار فقط الأسبوع الماضي ، تدخل كوهين للمساعدة ، كما فعل أحد عملائه البارزين: مغني الراب كوداك بلاك. لفت مغني الراب ، الذي هو في السجن ، الانتباه إلى الحادث على Instagram وتطوع للمساعدة.

وقال كوهين لموقع يو إس إيه توداي: “ليس من الذكاء القيام به في وقت الأزمات التمسك بأموال الناس والالتزام بما كانت عليه مبادئك في الأصل”.

قام كوهين بنشر القضية على إنستجرام وتويتر وتحدث في نهاية المطاف مع الموظفين في الفندق ، بما في ذلك شخص في القسم القانوني أشار إلى وجود سوء اتصال وأنهم سيستردون كامل المبلغ.

ووفقًا لبيان شركة إدارة الفنادق ، “فوجئنا عندما علمنا بعدم رضا Pinewood Elementary عما فهمنا أنه مسألة تم حلها وديًا واتفقنا عليها في مارس”. “عندما علمنا (أمس) بخيبة أملهم من خلال التقارير الإعلامية ، تواصلنا على الفور مع المدرسة لمناقشة الأمر.”

كانت المبالغ المستردة مشكلة صعبة بالنسبة لصناعة السفر ، التي تتصارع مع البيانات المالية التقريبية مع استمرار الوباء. لكن العملاء ، بالطبع ، يكافحون من خلاله أيضًا.

وقال كوهين “إن هذا وقت عصيب على الجميع ، لكن الحل ليس الاحتفاظ بأموال الناس. هذا ليس الحل”. “الحل هو العمل مع الجميع ومحاولة الخروج بشيء ودي للجميع.”

تواصلت USA TODAY مع Pinewood Elementary للحصول على مزيد من التعليقات.

السفر بعد الفيروس التاجي: كيف تحجز رحلتك القادمة عندما يبقى الكثير غير مؤكد؟

انتباه: ما يجب معرفته عن إلغاء (أو حجز) غرفة في فندق أثناء انتشار جائحة الفيروس التاجي