كيف تحولت Lazada من Alibaba إلى إنتاج غرق في أزمة فيروس في نشاط تجاري
(Bloomberg) – تابع Bloomberg على LINE messenger لجميع أخبار الأعمال والتحليلات التي تحتاجها.
تخلص المزارعون في كاميرون هايلاندز ، مهد الصناعة الزراعية الماليزية ، من مئات الأطنان من المنتجات في مارس بعد إغلاق Covid-19 الذي أغلق أسواق الجملة والمطاعم في جميع أنحاء البلاد. كما أعطوا علي بابا فرصة لاختراق ساحة صعبة.
افتتحت Lazada Group SA ، الشركة الفرعية في جنوب شرق آسيا لمجموعة Alibaba Group Holding Ltd. ، متجرًا افتراضيًا لربط المزارعين والماليزيين المتواجدين في منازلهم. فاجأ الاستيعاب حتى عملاق التجارة الإلكترونية: اشترى المستهلكون في المتوسط 1.5 طن من الملفوف والجزر والسبانخ كل يوم. في اليوم الرابع ، تم بيع 3.5 طن من الخضار في أقل من نصف ساعة. بحلول الأسبوع الثالث ، تم تسليم حوالي 70 طنًا من المزارع إلى عتبات المنازل في جميع أنحاء البلاد.
لم تكن البقالة الطازجة – التي تعد الآن واحدة من أفضل ثلاث فئات في Lazada Malaysia – خيارًا قبل ثلاثة أشهر. قبل ظهور الفيروس التاجي الجديد ، كان لازادا يخصص أسلحة بقالة فقط في سنغافورة وتايلاند والفلبين. بعد تفشي المرض ، تم توسيعه ليشمل ماليزيا وفيتنام وإندونيسيا. إنه حريص على الحفاظ على هذا الزخم ، مدعومًا بـ 30 مركز تلبية في 17 مدينة في المنطقة.
قال الرئيس التنفيذي لمجموعة لازادا بيير بوينانانت في مقابلة “إن Covid-19 هو محفز للتحول الرقمي في جنوب شرق آسيا”. “عندما يبني المستهلك عادة ، لا يزول بسهولة. سوف تصبح التجارة الإلكترونية أسلوب حياة “.
اقرأ المزيد: اقتصاد الإنترنت في جنوب شرق آسيا سيصل إلى 100 مليار دولار هذا العام
ارتفع الطلب على محلات البقالة الطازجة على مستوى العالم ، لكن الارتفاع الكبير في ماليزيا فتح نافذة على وجه الخصوص لأكبر شركة تجارية عبر الإنترنت في الصين إلى سوق مربحة بعد سنوات من بناء واحدة من أكبر شبكات التوصيل في المنطقة. منذ مارس ، بدأ المزيد من رجال الأعمال الزراعيين ومصايد الأسماك والشركات المحلية في تحريك أعمال الطوب والملاط إلى التجارة الإلكترونية ، وفقًا لما قاله الرئيس التنفيذي لشركة Lazada Malaysia شاه سوريه روبن. أدت فترة الأعياد في شهر رمضان ، في بلد أكثر من نصف السكان من المسلمين ، إلى تحفيز الطلب واستجاب المزارعون من خلال زيادة مجموعة متنوعة من السلع المعروضة.
قال شاه: “تدرك الشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية أن رقمنة أعمالها هي الطريق إلى الأمام للبقاء مستدامًا على المدى الطويل ، وتنويع مصادر دخلها ، وتسويقها إلى اقتصاد الإنترنت المتنامي بشكل متزايد”.
قد تكون وحدة علي بابا قد سجلت في كاميرون هايلاندز ، لكن سوق جنوب شرق آسيا الأوسع لا تزال محل خلاف كبير.
اقرأ المزيد: الرئيس الجديد لشركة Alibaba يشرح سبب رغبته في قتل أعماله الخاصة
بدأت Lazada في عام 2012 من قبل Rocket Internet قبل أن تشتري Alibaba السيطرة الكاملة على الشركة ، وكانت أول مجموعة للتجارة الإلكترونية تخدم ست دول في جنوب شرق آسيا. لكن أقوى منافسيها Shopee ، وهي وحدة تابعة لشركة Sea Ltd في سنغافورة ، توسعت بقوة في العام الماضي وتفوقت على موقع Lazada كأكثر مواقع الويب زيارة في عام 2019 ، وفقًا لشركة الأبحاث iPrice Group ، في إندونيسيا ، أكبر سوق واعد في العالم. المنطقة ، تحتل Tokopedia المدعومة من Alibaba المرتبة الأولى بين شركات التجارة الإلكترونية بناءً على حركة المرور على الويب ، تليها Shopee و Bukalapak و Lazada. قال Blibli هو زعيم البقالة عبر الإنترنت ، في حين أن “Shopee و Tokopedia و Lazada يلعبون بشكل سريع” ، قال روشان راج ، الشريك المقيم في سنغافورة في شركة RedSeer Consulting.
لا يقتصر الأمر على عمالقة التجارة الإلكترونية فقط – فقد اجتذب ظهور البقالة عبر الإنترنت الداخلين الجدد من الصناعات المجاورة. كانت شركة Qoo10 Pte في سنغافورة سريعة بشكل خاص في التصرف عندما أمرت الحكومة بإغلاق متاجر شاي الفقاعات مؤقتًا جنبًا إلى جنب مع الخدمات الأخرى غير الضرورية ، حيث تقدم مجموعات شاي الفقاعات DIY. حتى شركة توصيل الوجبات بدأت Foodpanda توصيل البقالة.
في المنزل في سنغافورة ، اجتذب Lazada’s Lazmall ، حيث تبيع العلامات التجارية مباشرة للمستهلكين ، أسماء كبيرة مثل Under Armour Inc. في سنغافورة وتايلاند ، و Starbucks Corp. و 3 M Co. في إندونيسيا وسلسلة متاجر Robinsons ، التي تغلق أحد منافذها الثلاثة في سنغافورة في أغسطس.
قال بويجانت: “هناك علامات تجارية لم أكن أتصور أنها ستأتي إلى التجارة الإلكترونية”.
يقول الفرنسي البالغ من العمر 41 عامًا ، وهو مؤسس مشارك تولى القيادة العام الماضي ، أن لازادا مهتمة بصفقات البقالة ، بما في ذلك عمليات الاستحواذ والمشاريع المشتركة ، في جنوب شرق آسيا. وقال “نحن منفتحون جدا على ذلك” ، مضيفا أن الشركة ليست في مناقشات ملموسة في الوقت الراهن. وتعاونت شركته الشهر الماضي مع مجموعة Rumah Sayur الإندونيسية لتوزيع الخضروات من 2500 مزارع في West Java.
استحوذت Lazada على البقالة الإلكترونية السنغافورية RedMart في عام 2016. وقد واجهت صعوبة في تلبية الطلب واضطرت إلى تعليق طلبات البقالة الجديدة مؤقتًا في أبريل لإجراء تعديلات. وقال بوينانانت إن التغييرات التي تم إجراؤها على RedMart ساعدت الشركة على خدمة عملاء أكثر بنسبة 50٪ كل يوم بعد شهر.
قال لاي تشانغ وين ، الرئيس التنفيذي لشركة نينجا فان التي مقرها سنغافورة ، والتي تساعد عملاء التجارة الإلكترونية على توصيل أكثر من مليون طرد يوميًا في المنطقة: “من المرجح أن ينتقل سوق التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا من لعبة دعم إلى لعبة عالية الجودة”. . “هذا التحول سيكون محوريا وسيكون له تأثير دائم.”
اقرأ المزيد: تراهن علي بابا على رجل فرنسي لقيادة توسع عالي المخاطر في جنوب شرق آسيا
يقول Poignant أن تقنيات Alibaba ستساعد في تمييز Lazada ، بدءًا من البث المباشر. وقال إن Lazada هو اللاعب الوحيد في جنوب شرق آسيا الذي يسمح للمستهلكين بشراء العناصر التي يرونها على الفور. بحلول نهاية يونيو ، تخطط Lazada لاستضافة أكثر من 1000 جلسة يومية ، ارتفاعًا من 4000 في الأسبوع الآن. في أبريل ، تم إنشاء حوالي 7000 حساب بث مباشر جديد ، بزيادة 70٪ عن عصر ما قبل الوباء.
تعد تقنية الذكاء الاصطناعي لـ Alibaba أحد الأصول الأخرى. لدى Lazada أكثر من 100 شخص يعملون على إضفاء الطابع الشخصي على تجربتها ، وهي جزء من قوة العمل في Lazada التي يبلغ قوامها 9000 فرد في ست دول.
بالنسبة لعملاق التجارة الإلكترونية الصيني ، تعد لازادا أهم جزء من استراتيجيتها للعولمة. ويهدف إلى خدمة 300 مليون من جنوب شرق آسيا بحلول عام 2030 ، ارتفاعًا من 65 مليونًا الآن ، وفقًا لـ Poignant ، وتأكيدًا على هذا الطموح ، أبرمت Alibaba الأسبوع الماضي صفقة لشراء نصف برج AXA في سنغافورة بقيمة 1.68 مليار دولار سنغافوري (1.2 مليار دولار). يقول بوينانانت أن المعلم المكون من 50 طابقًا ، والذي يضم بالفعل 3000 موظف في لازادا ، لديه فنغ شوي جيد جدًا. وأضاف بويجنانت أن الهيكل الأسطواني مستوحى من كومة من العملات المعدنية وتم بناؤه في الأصل كمبنى خزينة للبلاد في عام 1986. وكان لرئيس الوزراء لي هسين لونج مكتب في المبنى.
وقال “جنوب شرق آسيا سوق حاسمة للغاية بالنسبة للبابا”.
bloomberg.com“data-responseid =” 45 “> لمزيد من المقالات مثل هذه ، يرجى زيارتنا على bloomberg.com
إشترك الآن للبقاء في المقدمة مع مصدر أخبار الأعمال الأكثر موثوقية. “data-reaidid =” 46 “>إشترك الآن للبقاء في المقدمة مع مصدر أخبار الأعمال الأكثر موثوقية.
© 2020 Bloomberg L.P.
المصدر : finance.yahoo.com
