هل تم إلغاء رحلتك البحرية بسبب فيروس كورونا؟ ما تحتاج إلى معرفته

اتخذت خطوط الرحلات البحرية خطوات غير مسبوقة في أعقاب وباء الفيروس التاجي. إليك ما تحتاج إلى معرفته إذا كنت في رحلة بحرية ، أو تخطط لرحلة بحرية أو تحاول إعادة حجز رحلة بحرية.

ماذا حدث للإبحار في الولايات المتحدة؟

أعلنت خطوط الرحلات البحرية الرئيسية ، بما في ذلك Carnival ، و Royal Caribbean ، و Norwegian ، و Celebrity أنها ستعلق عمليات الإبحار من وإلى الموانئ الأمريكية لمدة 30 يومًا بسبب وباء COVID-19 ، حسبما أعلنت الرابطة الدولية لخطوط الرحلات البحرية يوم الجمعة.

قال كيلي كريجيد ، رئيس CLIA والرئيس التنفيذي لشركة CLIA في بيان: “يعلق أعضاء خط الرحلات البحرية CLIA طواعية ومؤقتة العمليات من الولايات المتحدة بينما نعمل على معالجة أزمة الصحة العامة هذه”. “هذا وضع غير مسبوق”.

أعلن الفايكنج تدابير مماثلة يوم الأربعاء. وقالت الأميرة كروز يوم الخميس إنها ستعلق عملياتها لمدة 60 يوما. عانت اثنتان من سفنها ، الأميرة الماسية والأميرة الكبرى ، من تفشي فيروسات التاجية في الأسابيع الأخيرة في اليابان وكاليفورنيا ، على التوالي. علقت شركة Disney Cruises عملياتها يوم الجمعة.

أصيب أكثر من 700 راكب على الأميرة الماسية ، بما في ذلك 46 أمريكيًا. مات ستة أشخاص. أصيب ما لا يقل عن راكبين و 19 من أفراد الطاقم بالفيروس التاجي على Grand Princess. رست تلك السفينة في أوكلاند ، كاليفورنيا ، يوم الاثنين ، ونزل جميع الركاب تقريبًا حتى يوم السبت.

أنا في رحلة بحرية الآن. ماذا سيحدث؟

وقال هاري سومر رئيس شركة الخطوط النرويجية النرويجية في رسالة إلى الضيوف إن السفن النرويجية ستختتم وتنزل في أقرب وقت ممكن.

ستقوم السفن الأخرى الموجودة حاليًا في البحر بتشغيل خطوط سيرها كما هو مخطط لها. قال المتحدث باسم الكرنفال فانس جوليكسن ، على سبيل المثال ، أن كرنفال الخيال غادر يوم الجمعة وسيعود إلى موبايل ، ألاباما ، يوم الاثنين.

وقال كرنفال في رسالة للركاب يوم الجمعة إن جميع السفن الموجودة حاليا في البحر ستواصل رحلاتها وتعود إلى موانئها كما هو مقرر.

ستعمل سفن المشاهير التي غادرت موانئ الولايات المتحدة قبل منتصف الليل ، وستعمل السفن الدولية كما هو مقرر. ستستمر السفن الأمريكية الموجودة حاليًا في البحر في الموعد المحدد.

وقالت رويال كاريبيان إنها ستنهي رحلاتها في موعدها.

كان من المفترض أن أذهب في رحلة بحرية. هل سأسترد أموالي؟

تقدم النرويجية للركاب استردادًا كاملاً للرحلات البحرية أثناء الإغلاق لمدة 30 يومًا أو رصيد كروز مستقبليًا يصل إلى 150 ٪ من قيمة الرحلة الملغاة التي يمكن استخدامها حتى 31 ديسمبر 2022.

طلبت النرويجية أن ينتظر الأشخاص الذين يختارون رد الأموال حتى 23 مارس للاتصال بالشركة. وقالت الشركة إن المبالغ المستردة ستقيد في غضون 90 يومًا. سيتم توفير نموذج طلب استرداد الأموال على موقع الشركة الإلكتروني في 23 مارس.

تقدم Royal Caribbean للركاب استردادًا كاملاً للرحلات البحرية خلال الفترة المتأثرة. أمام الركاب حتى 31 ديسمبر 2021 لطلب استرداد كامل ، وستقيد المبالغ المستردة في غضون 30 يومًا. سيحتاج أولئك الذين يريدون استرداد الأموال إلى ملء نموذج متاح على موقع Royal Caribbean الإلكتروني أو عن طريق الاتصال.

يمكن للمسافرين خلال الفترة المتأثرة أيضًا طلب رصيد كروز مستقبلي بنسبة 125٪ يمكن استخدامه في أي وقت حتى 31 ديسمبر 2021. وسيتلقى المسافرون الذين يطلبون الرصيد ذلك عبر البريد الإلكتروني في 13 أبريل.

تقدم Carnival إما استرداد كامل أو ائتمان كروز مستقبلي بنسبة 100٪ مع رصيد على متن السفينة إما 300 دولار أو 600 دولار لكل غرفة فاخرة ، اعتمادًا على طول الرحلة. لدى الركاب حتى 31 ديسمبر 2020 ، للاختيار ، وبعد ذلك سيتم تطبيق رصيد الرحلات البحرية المستقبلية تلقائيًا.

يجب أن تؤخذ الرحلات المستقبلية قبل 31 ديسمبر 2022.

تقدم برينسيس ، التي كانت الأكثر تأثراً بجائحة فيروس كورونا ، المبالغ المستردة وأرصدة الرحلات البحرية المستقبلية للمسافرين الذين قاموا بحجز واستكمال الدفع في أو بعد 4 فبراير. يمكن استخدام أرصدة الرحلات البحرية المستقبلية في أي إبحار حتى 1 مايو 2022.

تأتي المبالغ المستردة مع ائتمانات الرحلات البحرية المستقبلية من 25 ٪ إلى 100 ٪ ، اعتمادًا على تواريخ السفر. تأتي أرصدة الرحلات البحرية المستقبلية مع أرصدة إضافية من 50 ٪ إلى 125 ٪ ، مرة أخرى اعتمادًا على تواريخ السفر.

طلبت برينسيس من العملاء الذين يسعون لاسترداد الرحلات البحرية بعد 31 مارس تأخير الاتصال بالشركة حتى وقت لاحق من الشهر حتى تتمكن من تلبية احتياجات أولئك الذين خططوا للسفر في وقت أقرب.

تمنح المشاهير المشاهير تلقائيًا رصيدًا مستقبليًا بنسبة 125٪ من الرحلات المتأثرة. يجب على المسافرين الذين يرغبون في استرداد الأموال الاتصال بالشركة أو ملء نموذج عبر الإنترنت. يجب استخدام أرصدة الرحلات البحرية المستقبلية بحلول 31 ديسمبر 2021.

ستصدر Viking المبالغ المستردة بالكامل للمسافرين المتضررين أو قسيمة كروز مستقبلية بنسبة 125٪ يجب استخدامها في غضون 24 شهرًا. يمكن للمسافرين الذين لا يستطيعون استخدام القسيمة استرداد ما يساوي قيمة الرحلة الأصلية بعد انتهاء صلاحية القسيمة. وقالت الشركة إن القسائم قابلة للتحويل بالكامل.

ستقدم Disney Cruises كامل المبالغ المستردة أو الاعتمادات للمسافرين في الرحلات المتأثرة. وقالت الشركة إنها ستتصل بهؤلاء الركاب مباشرة لتقديم التفاصيل.

متى يمكنني حجز رحلة بحرية مرة أخرى؟

حتى الآن ، سينتهي وقف الرحلات البحرية لمدة 30 يومًا في 10 أبريل. تعتزم النرويج النرويجية استئناف الرحلات في 12 أبريل. وستستأنف رويال كاريبيان وسيليبريتي كروزس الإبحار في 11 أبريل.

علقت الأميرة عملياتها لمدة 60 يومًا ، لذلك لن تعمل أي رحلات بحرية حتى 11 مايو. ستستأنف Viking عملياتها في 1 مايو.

لن تقوم أي رحلات بحرية تضم أكثر من 500 شخص بزيارة الموانئ الكندية من 2 أبريل حتى 1 يوليو. وقد أغلق وزير النقل الكندي موانئ البلاد أمام تلك السفن يوم الجمعة.

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ Email [email protected].

المساهمة: برايان ألكسندر ، الولايات المتحدة الأمريكية اليوم