بدأت نزاعات وول ستريت تتأجج بسبب سياسة العمل من المنزل من الفيروس التاجي

بقلم إيماني مويس

(رويترز) – مع استعداد مدينة نيويورك لاتباع سان فرانسيسكو بأمر “مأوى في مكانه” بسبب مخاوف من انتشار الفيروس التاجي ، يتزايد القلق داخل البنوك الأمريكية الكبرى بشأن اختلاف سياسات العمل من المنزل.

أصبحت Wells Fargo & Co يوم الثلاثاء آخر من ينفذ إعلان الإقامة في المنزل هذا استجابة لتفشي فيروسات التاجية سريع الانتشار ، ولكن فقط للموظفين الذين لا يتفاعلون مع العملاء ويمكنهم العمل عن بُعد بفعالية.

ووفقاً لمذكرة ويلز فارجو التي اطلعت عليها رويترز ، فإن موظفي الفرع ومركز الاتصال ومركز العمليات ومديريهم من بين أولئك الذين يعتبرون أساسيين وسيواصلون تقديم التقارير إلى مكاتبهم.

لكن هذا لا يتلاءم مع بعض موظفيها.

وقال مصرفي للرهن العقاري في ويلز فارجو لرويترز “لا أصدق أنهم لن يسمحوا لنا بالعمل من المنزل طوال الأسبوع حتى الآن.

وقالت المتحدثة باسم ويلز فارجو بيث ريشيك إن بعض الموظفين الذين يدعمون العمليات الحرجة ، بما في ذلك مراكز الاتصال ، “يجب أن يكونوا في الموقع من أجل خدمة عملائنا. ومع تطور الوضع بسرعة ، نواصل استكشاف البدائل ، ونتخذ إجراءات مهمة لضمان سلامة فريقنا مع ضمان تزويد العملاء بالخدمات التي يحتاجونها “.

تتعرض الشركات الأمريكية لضغوط متزايدة للسماح للموظفين بالعمل من المنزل من الحكومات الفيدرالية والمحلية للمساعدة في احتواء انتشار الفيروس. المدن في جميع أنحاء البلاد بما في ذلك مدينة نيويورك وسان فرانسيسكو ، حيث يقع مقر ويلز فارجو ، وأغلقت الحانات وأماكن التجمع العامة الأخرى مع انتشار الوباء.

ومع ذلك ، نظرًا لأن الخدمات المالية تعتبر صناعة البنية التحتية الحيوية من قبل وزارة الأمن الداخلي ، لا يزال العديد من المصرفيين يقدمون تقارير إلى المكتب. وقد أدى ذلك إلى عدم الارتياح بين موظفي البنوك من المصرفيين الاستثماريين إلى الصائرين ، حيث يشاهدون إغلاق المدن من حولهم.

تجاهل البعض التوجيه من المديرين لإبلاغ المكتب بالكامل ، مدعين أنه يمكنهم القيام بكل ما يحتاجون إليه لإنجازهم من المنزل.

قال مصرفي استثماري في شركة Evercore Inc.: “لا يوجد سبب لوجودي هناك”.

وقال مصدر ثان إن الشركة ومقرها نيويورك أبلغت الموظفين بشكل غير رسمي أنهم يمكنهم العمل من المنزل إذا شعروا بعدم الارتياح الأسبوع الماضي.

تسببت الحالات المؤكدة في الصناعة حتى الآن في حدوث اضطرابات في كل مكان من قاعات التداول إلى فروع البنوك ، لكن البنوك سرعان ما عادت إلى العمل كالمعتاد بعد التنظيف العميق وتوجيه موظفين مختارين للعمل من المنزل.

اختارت معظم شركات وول ستريت ، بما في ذلك Goldman Sachs Group Inc و Citigroup Inc عملًا جزئيًا من هيكل المنزل حيث يتم تقسيم الفرق إلى مجموعات تتناوب على العمل من المنزل والدخول إلى المكتب.

وقالت البنوك ، بما في ذلك JPMorgan Chase & Co و Wells Fargo ، أن سياساتها كانت احترازية وتهدف إلى الحفاظ على سلامة الموظفين دون المساومة على جودة الخدمة للعملاء والعملاء.

لكن الاضطرابات تتصاعد بين بعض الموظفين الذين لا يزالون مرتبطين بمحطات عملهم ، وقد تخلت بعض البنوك عن الهيكل بسرعة حيث أصبح تفشي المرض أكثر حدة.

في مكالمة هاتفية صباح الأحد ، واجه رئيس الخدمات المصرفية للشركات في باركليز بي إل سي ضغطًا حيث حث المصرفيين على مواصلة القدوم إلى المكتب لتقديم أفضل خدمة للعملاء. سأل أحد موظفي المكالمة الهاتفية سبب وجوب دخول الموظفين إلى المكتب حيث دعت الحكومات في جميع أنحاء العالم الأشخاص إلى البقاء في منازلهم ، وفقًا لمصدر مطلع على المكالمة.

ورفض متحدث باسم باركليز التعليق.

وقال المصدر ، إن البنك الذي يتخذ من أوروبا مقراً له أبلغ العاملين في الخدمات المصرفية للشركات يوم الثلاثاء أن كل شخص خارج الموظفين المهمين سيبدأ العمل من المنزل اعتباراً من يوم الأربعاء.

تحولت شركة JPMorgan Chase & Co من هيكل مقسم إلى السماح لمعظم الموظفين بالعمل من المنزل يوم الاثنين بعد الإبلاغ عن حالتين مؤكدتين في مقرها في مانهاتن يوم الجمعة. وقد رحب الموظفون بهذه الخطوة ، لكن البعض شعر أنها متأخرة.

وفقًا لمصادر داخل Wells Fargo ، تسببت عقبات التكنولوجيا مثل عدم وجود عدد كافٍ من أجهزة الكمبيوتر المحمولة في بعض الضغوط ، مما منع بعض الموظفين من العمل عن بُعد. يحاول البنك ، الذي يعمل فيه ما يقرب من 260،000 موظف مما يجعله أكبر قوة عمل في البنوك الأمريكية الكبرى ، أيضًا زيادة عرض النطاق الترددي لشبكته لاستيعاب المزيد من الموظفين العاملين من المنزل ، وفقًا لمذكرة ثانية وقعها رئيس العمليات سكوت باول.

تستمر القصة