ترى Cisco زيادة الطلب على Webex ، المنافس الأكبر لـ Zoom

(بلومبرج) – قالت شركة Cisco Systems Inc. ، أكبر صانع معدات توجه حركة المرور على الإنترنت ، أن خدمة Webex التعاونية تشهد قفزة مذهلة في الاستخدام حيث تتطلع الشركات إلى إيجاد طريقة لتوصيل العمال المحصورين في منازلهم بشكل آمن. زاد حجم الاجتماعات بأكثر من الضعف منذ بداية مارس وتوسعت 2 1/2 مرات من فبراير. وقالت الشركة إنه في ساعات الذروة ، ارتفع حجم التداول 24 مرة حيث سيكون بشكل طبيعي.

تعد أعمال المؤتمرات التي تعقدها Cisco أكبر مزود لهذه الخدمات للشركات التي تحقق عائدًا أكبر بكثير من المنافسين الجدد مثل Zoom Video Communications Inc. ويشير الطلب على هذه الخدمات من الموظفين المقيمين بالمنزل خلال جائحة Covid-19 إلى أن ممارسات العمل ستتغير على الأرجح وقال سري سرينيفاسان ، الذي يرأس وحدة التعاون في الشركة بشكل دائم: “لن نعود أبدًا”. “إن طريقة عملنا ستتغير إلى الأبد. وأضاف أن أرباب العمل سيكونون قادرين على توظيف عمال من مناطق جغرافية أوسع لأنه لن يضطر الموظفون إلى الحضور إلى المكتب بنفس القدر ، فبينما زادت الاتصالات المقطوعة والتأخيرات في عقد الاجتماعات ، فإن تكنولوجيا Cisco حتى الآن على وشك الاستمرار وقال سرينيفاسان مع الحجم. تمكنت الشركة من التعلم من الزيادة الحادة في حركة المرور في آسيا في وقت مبكر من هذا العام وتطبيق هذه الدروس على الولايات المتحدة ، حيث لا يزال الحجم في تزايد ، ويبلغ ذروة حجم حركة المرور في الساعة 8 صباحًا و 9 صباحًا من الاثنين إلى الجمعة. داخليًا ، بدأت Cisco عملية جدولة المكالمات لبدء خارج الأوقات القياسية – وليس أعلى الساعة أو 30 دقيقة بعد الساعة – وتوصي المستخدمين بفعل الشيء نفسه.

وقالت الشركة إن ويبيكس فتح تسجيل وخدمة مجانية استجابة لتفشي الفيروس الذي جذب 240 ألف اشتراك جديد في أول 24 ساعة. يعكس هذا البرنامج النمو من خلال Zoom ، والذي يقدم خدمة مجانية محدودة بوقت محدد لإجراء مكالمات جماعية متعددة الأطراف وخدمة مدفوعة. قال سرينيفاسان إن سياسات بيانات Cisco أكثر صرامة من Zoom ، مما يعني أن العمل المهم الذي يحتاج إلى الحفاظ على خصوصيته سيستمر على نظامه ، ولم تعد Cisco تكسر أداء قسم التعاون الخاص بها. في آخر مرة ، بلغت الإيرادات حوالي 4 مليارات دولار في السنة المالية 2015. ومنذ ذلك الحين ، أشارت الشركة بشكل متكرر إلى نمو الوحدة باعتبارها واحدة من الأسرع بين أعمالها. Zoom في طريقه نحو مبيعات سنوية تبلغ حوالي 890 مليون دولار في التقويم 2020 ، وفقًا لمتوسط ​​تقديرات المحللين التي جمعتها Bloomberg.

في الوقت نفسه ، يساعد الانفجار في حركة المرور موفري التعاون على إنتاج منتجات أفضل بسرعة أكبر. تستخدم Cisco الذكاء الاصطناعي لتحليل ما يحدث على Webex وبشكل متزايد لتعزيز عناصر مثل برامج مركز الاتصال. تتعامل الشركة عادةً مع 39 مليار حدث (تسجيلات الدخول والمكالمات ومقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها والرسائل المرسلة وما إلى ذلك) يوميًا على أنظمتها. في الأسبوع الماضي ، ارتفع هذا الرقم إلى 270 مليار دولار في اليوم ولا يزال يرتفع ، وبغض النظر عن الديناميكيات التنافسية ، قالت سرينيفاسان أنه من المهم أن تظل جميع الخدمات مستقرة وتستمر في التحسن للمساعدة في الجهود المبذولة لوقف انتشار الفيروس.

(قامت الشركة بتصحيح عدد الاشتراكات الجديدة في الفقرة السابعة من القصة المنشورة بتاريخ 23 مارس).

bloomberg.com“data-responseid =” 17 “> لمزيد من المقالات مثل هذه ، يرجى زيارتنا على bloomberg.com

إشترك الآن للبقاء في المقدمة مع مصدر أخبار الأعمال الأكثر موثوقية. “data-reaidid =” 18 “>إشترك الآن للبقاء في المقدمة مع مصدر أخبار الأعمال الأكثر موثوقية.

© 2020 Bloomberg L.P.