المشاكل اليومية لشركات الطيران والطاقم لا تزال تعمل

بقلم تريسي روسينسكي

(رويترز) – عندما استقل مصور رويترز كارلوس باريا رحلة الخطوط الجوية الأمريكية رقم 4511 من مطار واشنطن ريجان الوطني إلى نيو أورليانز يوم الجمعة للقيام بمهمة ، كان الراكب الوحيد على متن الطائرة التي تضم 76 مقعدًا.

قال باريا “كانت هناك بعض اللحظات المحرجة”.

كما هو الحال عندما أعلن وكيل البوابة عملية صعود داخلية فقط لتذكر أن بريا كان الراكب الوحيد الذي سيصعد ، أو عندما اقترب الطيار من مقعده ليشرح شخصياً تأخر الإقلاع بسبب مشكلة ميكانيكية ، بدلاً من التحدث عن نظام PA.

دعت المضيفة طيران بريا للجلوس في مقعد من الدرجة الأولى وخضعت لمظاهرة السلامة لباريا وحدها.

قال: “شعرت أنه يجب علي الانتباه”.

أصبحت الرحلات الشاغرة تقريبًا هي القاعدة بالنسبة لشركات الطيران الأمريكية ، على الرغم من الانخفاض الكبير في عدد الطائرات التي تشغلها في الهواء كل يوم حيث تقلصت حركة الركاب وسط البلدان الجديدة التي تجتاح الفيروس التاجي في جميع أنحاء العالم.

قامت شركة امريكان ايرلاينز جروب برحلات 119 من واشنطن ريجان ناشيونال يوم الجمعة. وقال مسؤول أمريكي إن ثمانية من هؤلاء المغادرين كان لديهم راكب واحد فقط (بما في ذلك برّا) وكان لدى العديد منهم عدد قليل. وفي نفس اليوم من العام الماضي ، قامت الأمريكية بتشغيل 254 رحلة جوية من نفس المطار.

وقال نائب رئيس استراتيجية الشبكة الأمريكية فاسو رجا لرويترز يوم الخميس “قريبا جدا سوف ينفد الناس حتى تلغى شركات الطيران الأمريكية.”

قامت إدارة أمن النقل الأمريكية (TSA) بفحص 129،763 مسافر يوم الجمعة مقابل 2.48 مليون في نفس اليوم من العام الماضي ، وفقًا للبيانات اليومية التي تقدمها على موقعها على الإنترنت.

تقدمت شركات الطيران الأمريكية ، التي تقول إنها تحترق النقود كل يوم ، للحصول على المساعدة الحكومية التي تهدف إلى مساعدتها على دفع الرواتب وضمان أنها قامت بتدريب الموظفين المتاحين بمجرد أن تهدأ الأزمة الصحية وتتعافى الطلب.

أبلغت المراكز الأمريكية لمكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC) يوم السبت عن 277.205 حالة إصابة بفيروسات التاجية الجديدة ، بزيادة 37926 حالة عن عددها السابق ، وقالت إن عدد الوفيات ارتفع بنسبة 1.150 إلى 6593.

تستمر المضيفات في أداء وظائفهن ، على الرغم من أن البعض أخبروا رويترز أنهم يخشون الإصابة بالفيروس وإصابة الأسرة المعرضة للخطر في المنزل.

قالت إحدى المضيفات على متن رحلة باريا إنها ستطير من نيو أورليانز إلى مسقط رأسها ميامي ، حيث كان من المقرر أن تأخذ والدها لعلاج السرطان بعد رحلة استغرقت أربعة أيام شملت النوم في الفنادق كل ليلة.

وقال الرئيس التنفيذي الأمريكي ، دوغ باركر ، في رسالة بالفيديو الأسبوع الماضي: “يريد المسؤولون المنتخبون منا أن نستمر في توفير السفر الجوي الآمن خلال هذه الأزمة … نحتاج إلى مواصلة الطيران على النحو المطلوب وخدمة أولئك الذين يحتاجون إلى السفر”.

في محاولة لحماية الركاب والطاقم ، قامت شركات الطيران بتقليص خدمات المشروبات والوجبات الخفيفة ، وزيادة إجراءات تنظيف المقصورة والسماح للمضيفات بارتداء قفازات ، على الرغم من عدم إعطائهم أقنعة.

وبحلول نهاية رحلة باريا ، شعر بمودة مع الطاقم. وقال “كنت أشكرهم على ما يفعلونه وكانوا يشكرونني على ما أفعله”.

(شارك في التغطية تريسي روسينسكي ؛ تقارير إضافية من ماريا كاسباني ؛ تحرير بواسطة ديان كرافت)