لدى Coronavirus وكلاء ينتقلون إلى المبيعات عبر الإنترنت – وقد لا يكون شراء السيارات كما هو
قد لا تكون الطريقة التي نشتري بها السيارات هي نفسها أبدًا ، حيث يتكيف تجار السيارات مع العمل وفقًا لقيود COVID-19 ويكتشف العملاء أنهم يفضلون النهج الجديد ، والذي يعتمد بشكل كبير على مبيعات الإنترنت وعروض المركبات ويمكن أن يشمل خدمة التوصيل والتوصيل على طراز الخادم لكل شيء من محركات الاختبار إلى تغييرات الزيت.
قال ريت ريكارت ، الرئيس التنفيذي لمجموعة ريكارت أوتوموتيف في كولومبوس ، أوهايو ، ورئيس الجمعية الوطنية لتجار السيارات: “سيؤدي ذلك إلى تغيير جذري في طريقة عرض الأشخاص لشراء سيارة”.
“بنهاية هذا العام ، ستشاهد 80٪ -90٪ من تجار السيارات الجدد الأمريكيين الذين يتمتعون بإمكانات التجارة الإلكترونية الكاملة في متاجرهم” للتعامل مع كل شيء عبر الإنترنت باستثناء اختبار القيادة – وربما – التوقيع النهائي ، هو قال. وقال إن الصفقات عبر الإنترنت في وكلاء ريكارت المحلي تضاعفت خلال الأسابيع الستة الماضية.
في ميشيغان ، يمهد الأمر الذي قدمه الحاكم غريتشين ويتمان “البقاء في المنزل” الطريق لذلك ، بعد شهر من حظر مبيعات جميع السيارات تقريبًا في الولاية. تسمح:
“العاملون في وكلاء السيارات الذين هم ضروريون لتسهيل المبيعات أو الإيجار عن بعد والإلكترونيات ، أو لتسليم المركبات للعملاء ، شريطة أن تظل صالات العرض مغلقة أمام حركة المرور الشخصية”.
كان تجار ميشيغان يأملون ويخططون لمثل هذا التغيير. يمكن أن تبدأ عمليات التسليم بمجرد الانتهاء من عملية تعالج جميع المستندات القانونية التي تعد جزءًا من شراء مركبة.
سيتم إغلاق جيمس مارتن شيفروليه في وودوارد أفينيو في ديترويت يوم الأربعاء ، 9 أبريل 2020 ، حتى 14 أبريل بسبب خطر الإصابة بفيروس نوفيل كورونافيروس.
فحوصات التحفيز: تطرح مصلحة الضرائب الأمريكية موقعًا إلكترونيًا جديدًا لمساعدة الأمريكيين غير المسجلين في تلقي دفعات الطوارئ“data-reaidid =” 32 “>فحوصات التحفيز: تطرح مصلحة الضرائب الأمريكية موقعًا إلكترونيًا جديدًا لمساعدة الأمريكيين غير المسجلين في تلقي دفعات الطوارئ
استدعاء الغذاء: تستدعي كوناجرا 131000 رطل من أوعية الدجاج الصحية التي قد تحتوي على الصخور“data-reaidid =” 33 “>استدعاء الغذاء: تستدعي كوناجرا 131000 رطل من أوعية الدجاج الصحية التي قد تحتوي على الصخور
قال دوج نورث ، مالك نورث بروس فورد في ويستلاند ، ورئيس مجلس إدارة معرض أمريكا الشمالية الدولي للسيارات: “نشهد تغييرًا جوهريًا في طريقة بيع السيارات”.
“هذا الوباء سيحدث بعض التغييرات الدائمة.”
من هو Zoomin من؟
سيتطلب الانتقال عبر الإنترنت تمامًا وخالي من الورق إجراء تغييرات على القوانين التي تتطلب توقيعات مادية. لكن الشمال يعتقد أن الحكومة منفتحة على الفكرة ، خاصة في وقت مثل هذا عندما يزيد التباطؤ في الضرائب من مبيعات السيارات من الضغط على مالية الدولة.
في هذه الأثناء ، كثف التجار جهودهم عبر الإنترنت لجدولة اختبارات القيادة في أقرب وقت تسمح به القواعد.
وقال ريان لافونتين ، الرئيس التنفيذي للعمليات في مجموعة لافونتين أوتوموتيف ، التي تتعامل مع 18 علامة تجارية في جنوب شرق ووسط ميشيغان ، إن العملاء يمكنهم حجز سيارة معينة من المخزون للشراء أو لاختبار القيادة. لدى LaFontaine طاقم عمل يدير مواقعه على الإنترنت وخطوط هاتفه خلال فترة الإغلاق الحالية ، مما حد من وكلاء ميشيغان للخدمة والإصلاحات والمبيعات للمستجيبين الأوائل الذين يحتاجون إلى سيارة جديدة.
قال لافونتين: “هناك معيار جديد”. “جميع التجار يضطرون للتكيف. نقوم بتحسين العملية الآن للتوقيع وإنهاء الصفقة خارج الموقع.
“يغير الناس عاداتهم الشرائية. تعد منصات الإنترنت مهمة مثل الطوب وقذائف الهاون “.
تنتج LaFontaine “Motor Minutes” عبر الإنترنت لشرح الميزات الجديدة. تقوم الشركة بتجريب Zoom للمشي الحي ، لذا فإن الجلسات التي تتناول كل جانب من جوانب السيارة الجديدة ليست بعيدة.
وقال نورث: “من المهم حقًا لرضا العميل على المدى الطويل أن نصف على الأقل أساسيات تقنية السيارة وميزات السلامة”.
وقت أقل في الوكالة
وصف نورث عملية قد يأتي فيها المشتري إلى وكالة فارغة تقريبًا للتوقيع على سيارة اختارها وسعرها ومولها عبر الإنترنت: “كل شيء يلمسه سيتم تطهيره حديثًا. إذا استخدم العميل أحد أقلامنا ، فسيكون سآخذها معهم عندما يغادرون. “
شراء موقع بحثي Autotrader أطلق للتو Dealer Home Services ، وهي مجموعة من الأدوات عبر الإنترنت لـ “عدم التفاعل مع جهات الاتصال” وجدولة محركات الاختبار ، والاستلام والتسليم.
لافتة في شارع جيمس مارتن شيفروليه في وودوارد أفينيو في ديترويت في 9 أبريل 2020 ، تخبر العملاء أنها ستغلق حتى 14 أبريل بسبب خطر الإصابة بفيروس Novel Coronavirus.
اثنين من كل ثلاثة عملاء يهتمون أكثر بالوقت الذي يستغرقه شراء سيارة – لا سيما التفاوض على السعر والتوقيع على الأوراق – من المبلغ الذي يدفعونه ، وفقًا لمسح أجرته شركة كوكس أوتوموتيف ، التي تمتلك Autotrader و Kelley Blue Book مواقع شراء . وقال التقرير إن العملاء يقضون في المتوسط ثلاث ساعات في وكالة لشراء سيارة و 2½ للصيانة الأساسية.
وقالت ميشيل كريبس كبيرة المحللين في أوتوتريدر إن أكبر إحباط لدى المستهلكين بسبب تجربة السيارات يتعلق بالوقت والراحة.
وقال ريكارت إن البحث عبر الإنترنت في المركبات والأسعار يجعل المتسوقين أفضل تعليماً من أي وقت مضى.
“هذا هو المكان الذي نتجه إليه. لطالما أراد العملاء تفاعلات أسرع ، والآن ، تسارع التغيير بشكل كبير. “
كيف تنتقل وكالات بيع السيارات إلى مبيعات السيارات عبر الإنترنت وسط فيروسات التاجية“data-reaidid =” 75 “>ظهرت هذه المقالة في الأصل على ديترويت فري برس: كيف تنتقل وكالات بيع السيارات إلى مبيعات السيارات عبر الإنترنت وسط فيروسات التاجية
المصدر : finance.yahoo.com
