الأمازون تستعد للخروج من الوباء أقوى من أي وقت مضى

(بلومبرج) –

في وقت سابق من هذا الأسبوع ، أمرت محكمة فرنسية ، ردا على شكاوى النقابات من أن Amazon.com Inc. لا تفعل ما يكفي لحماية عمال المستودعات خلال الوباء ، الشركة بالتوقف عن بيع العناصر غير الضرورية هناك. قائلة إنها استثمرت في “تدابير أمان إضافية للحفاظ على سلامة زملائنا الجادّين والمخلصين” ووصف القرار بالغموض الشديد ، وردت أمازون بإغلاق عملياتها في البلاد انتظارًا للاستئناف.

وفي الوقت نفسه ، في الولايات المتحدة ، حيث ظهرت احتجاجات العمال بانتظام ، تجنبت أمازون حتى الآن إلى حد كبير مثل هذه القيود. صحيح أن الشركة اتخذت بعض الخطوات – قللت مؤخرًا – لتحديد أولويات المنتجات الأساسية مثل المواد الغذائية والإمدادات الطبية. ولكن في حين يستغرق الأمر أمازون أكثر من أسبوع لتوصيل علبة من Cheerios وأكثر من شهر للحصول على حزمة من ورق التواليت للعملاء ، يمكن الحصول على مظلة فناء 9 أقدام في غضون أيام قليلة.

مع إغلاق الآلاف من بائعي التجزئة الصغار ، ربما إلى الأبد ، وأجبر المنافسون مثل Walmart Inc. على إزالة الأقسام غير الضرورية في بعض متاجرهم ، يمكن أن يخرج أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم من الوباء حتى أقوى من ذي قبل. دفع المستثمرون أسهم أمازون إلى تسجيل مستويات قياسية هذا الشهر ، وهو رهان على أن السلطات الأمريكية ستترك الشركة في الغالب وحدها ، على الرغم من عشرات الحالات من Covid-19 بين صفوف موظفي المستودعات.

يقول المحلل في شركة فورستر سوتشاريتا كودالي: “تقرر الحكومة من هم الرابحون والخاسرون الآن”. “الطلب على الإنترنت آخذ في الازدياد ، والسؤال الكبير هو كم يبقى هذا التحول مع أمازون عندما ينتهي كل هذا.”

بطبيعة الحال ، فإن إدارة تجارة التجزئة المعقدة خلال الوباء أمر صعب. أجبر الطلب المتزايد على الإنترنت من المستهلكين المخيفين الأمازون على زيادة عدد الموظفين ؛ إن توظيف 175.000 شخص مع زيادات الأجور المؤقتة يؤدي إلى رفع التكاليف. تتأثر أعمال الإعلانات المربحة أيضًا لأن أولئك الذين يبيعون منتجات لا بد من امتلاكها لا يحتاجون إلى الترويج لها في حين أن أولئك الذين يحملون بائعين أبطأ قللوا من إنفاقهم الإعلاني.

سيكون مقدار الضرر الذي ستلحقه هذه الرياح المعاكسة في المحصلة النهائية أكثر وضوحًا عندما تعلن أمازون عن نتائج في 30 أبريل. ولكن يبدو أن المحللين على استعداد للتغاضي عن ضربة قصيرة المدى للربحية لأنهم يتوقعون أن تستفيد الشركة من التغييرات الدائمة في سلوك التسوق على مدى بعيد المدى. في غضون أشهر ، سارع الفيروس التاجي من تحول المستهلك من المتاجر المادية إلى المتاجر عبر الإنترنت التي كان من المتوقع أن تستغرق سنوات ، وفقًا لمحلل Morgan Stanley Brian Nowak.

ويساعد ذلك في تفسير سبب زيادة بعض المحللين لتقديرات الإيرادات لهذا العام و 2021 على الرغم من انخفاض الإنفاق الاستهلاكي العام. في هذه الأثناء ، مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يجرون مؤتمرات الفيديو وتدفق مقاطع الفيديو في المنزل ، فإن الطلب قوي على Amazon Web Services ، قسم السحابة المربح بشكل كبير.

استفاد كل من وول مارت وأمازون من إنفاق المستهلكين خلال الوباء ، لكن أمازون تجاوزت منافستها طوال الوقت ، كما يقول راندي كوخ ، الذي يدير Facteus ، الذي يحلل معاملات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم من ملايين العملاء. يقول كوتش: “تنمو أمازون بمعدل مذهل – أعلى بكثير من وول مارت”.

يمكن أن تتوسع ميزة Amazon في متاجر الصناديق الكبيرة نظرًا لأن معظم مبيعاتها عبر الإنترنت. يتم تحسين المبادئ التوجيهية لوزارة الأمن الداخلي التي تحدد الأعمال الأساسية من قبل الحكام في كل ولاية. على سبيل المثال ، تعد فيرمونت وميتشيغان من بين الولايات التي طلبت من Walmart و Target Corp إغلاق بعض متاجرها. والهدف من ذلك هو منع الازدحام مع السماح لتجار التجزئة الكبار بالبقاء مفتوحين لبيع البقالة. أغلقت أمازون مؤقتًا حفنة من المكتبات وغيرها من عمليات البيع بالتجزئة الفعلية التي لم تحقق الكثير من الإيرادات.

يقول كريستي كامبل ، الشريك في شركة دوان موريس للمحاماة ، والذي يساعد تجار التجزئة في التنقل في البيئة الجديدة ، إن المتاجر المادية يجب أن تكتشف القواعد المعقدة التي تختلف من “ولاية إلى أخرى ومن دقيقة إلى أخرى”. وتقول: “لا يتعين على أمازون التفكير في هذه القواعد المختلفة من دولة إلى أخرى التي تتغير باستمرار”. “هذا هو المكان الذي يتمتع فيه تجار التجزئة عبر الإنترنت بميزة حقيقية”.

تستمر القصة