DoorDash ، Postmates سعاة للحفاظ على معدلات منتظمة

في الوقت الذي يكون فيه التباعد الاجتماعي هو القاعدة ، يواجه سعاة تطبيقات توصيل الطعام معضلة: كيف تحافظ على سلامتك أثناء تفشي وباء الفيروس التاجي ، مع الاستمرار في توليد الدخل؟

اعتبارًا من 17 مارس ، لا يزال بإمكان العملاء طلب الطعام من خلال تطبيقات مثل DoorDash و Postmates و Uber Eats. لكن في بعض الأحيان لا تستحق الرحلات ذلك إلى شركة الشحن – سواء كانت المخاطر الصحية أو الدفع.

قال ويستون ماهر ، 33 سنة ، الذي يعمل لدى UberEats و DoorDash: “في بعض الأحيان تقود سيارتك أربعة أميال مقابل 4 دولارات. أو ثمانية أميال مقابل 5 دولارات”. “أعتقد أنها يجب أن تكون مدفوعة الأجر. دفع أساسي … يقول البعض أنه يمكنك أن تكسب ما يصل إلى 22 دولارًا للساعة ، لذلك إذا كنت جالسًا هناك (على مدار الساعة) لمدة ساعة بدون أوامر ، فيجب عليهم الدفع أنت 22 دولارًا. “

ردد شعور جيم ماهر من قبل جيم أوكونيل ، 50 عامًا ، الذي يعمل أيضًا مع DoorDash و Uber Eats. “في بعض الأحيان لا يتزامن الأجر مع المسافة.” وأضاف أن الأيام القليلة الماضية كانت “أبطأ” مع عدد أقل من الطلبات ، لكن الأشخاص الذين يبعثون لهم ممتنون للغاية لخدمته.

“كان لدي زبون اليوم رسالة لي (من خلال التطبيق) لأشكرني وأخبرني أن أكون حذرا. شعرت بلطف.”

أوكونيل ، التي تخضع زوجتها وابنها السابقان للحجر الصحي حاليًا ، تفهم أيضًا عندما يطلب الأشخاص عمليات تسليم “بدون تلامس”. “إنه مختلف عندما يضرب المنزل.”

وفي نهاية اليوم ، يقوم شخص ما بتوصيل تلك الطلبات. مع قلة الطلبات ، كما هو الحال مع O’Connell ، تصبح النصائح من العملاء أكثر صلة بالسعاة. قال ماهر إنه مع وجود المزيد من الشركات التي يعمل فيها موظفون من المنزل ، فقد انخفضت طلبات الشركات هذه (والتي عادة ما تكون مصحوبة بنصيحة أكبر). في حين أكد ماهر أن النصائح من خلال التطبيق تذهب مباشرة إلى شيكه ، إلا أنه تساءل عن تأثير النصائح على صافي أرباحه.

يفهم كل من DoorDash و Postmates و UberEats المخاطر التي يواجهها ناقلو المخاطر من خلال التفاعل مع عملاء مختلفين أثناء نوباتهم والضغوط التي يضعها التواصل الاجتماعي في المطاعم الشريكة لهم ، وقد نفذوا سياسات مختلفة لمعالجة كليهما.

يجري DoorDash استباقية

تحتفظ الشركة التي يوجد مقرها في سان فرانسيسكو بمعدلات تسليم منتظمة لسعاةها ، وقد بدأت برنامج مساعدة للسعاة الذين تم عزلهم أو تشخيصهم باستخدام COVID-19.

قال DoorDash في بيان لـ USA TODAY: “سيوفر هذا البرنامج ما يصل إلى أسبوعين من المساعدة (المالية) لسائقي Dashers و Caviar الذين تم تشخيص إصابتهم بـ COVID-19 أو الذين يخضعون للحجر الصحي بتوجيه من مسؤولي الصحة العامة”. “لقد بدأنا أيضًا في توزيع الإمدادات التي تشتد الحاجة إليها إلى Dashers في المناطق المتضررة ، مثل مطهرات اليد والقفازات والمناديل.”

يمكن للساعي أيضًا طلب هذه العناصر مجانًا ، ولكن يجب عليهم تغطية نفقات الشحن.

في حين أن الشركة قد وفرت خيارات للسعاة للقيام بعمليات تسليم بدون تلامس ، إلا أنه من الصعب في الممارسة العملية الحفاظ عليها ، كما أوضح ماهر وأوكونيل.

Postmates يطلق صندوق إغاثة

أكد Postmates الذي يحافظ أيضًا على أسعار منتظمة للسعاة. بالإضافة إلى ذلك ، اتخذت الشركة البالغة من العمر 9 سنوات إجراءً استباقيًا لتشجيع شركات النقل الخاصة بها على الحفاظ على صحتهم.

مع إطلاق صندوق إغاثة أسطول Postmates ، تعتزم الشركة تغطية تكاليف المشاركة أو النفقات الطبية المتعلقة بـ COVID-19 ، بغض النظر عن التشخيص. وقالت الشركة في تدوينة على مدونة “في حال كانت نتائج اختبار الأسطول إيجابية بالنسبة لكوفيد 19 ، يمكن استخدام الصندوق لتغطية إجازة مرضية مدفوعة الأجر لمدة أسبوعين”.

وأكد Postmates لموقع USA TODAY أن “الصندوق سوف يضيف إلى سيارة المدخرات الصحية الخاصة ببرنامج Postmates (وهي فائدة مجانية لشركات Postmates المدعومة من Starship) ، والتي قد يستخدمها أعضاء الأسطول لتغطية تكاليف مواعيد الأطباء والنفقات الطبية الأخرى”.

التسليم بدون تلامس هو أيضًا خيار لتسليم Postmates.

تركز Uber Eats على الأعمال التجارية المحلية

يبدو أن Uber Eats ، التي أطلقها Uber في عام 2014 ، تحافظ على أسعار منتظمة لعمليات التسليم ، وفقًا لما أفادت به شركات النقل.

تقدم الشركة أيضًا مساعدة مالية لمدة تصل إلى 14 يومًا للسعاة والسائقين الذين تم تشخيص إصابتهم بـ COVID-19 أو طُلب منهم العزل الذاتي. وأوضحت الشركة في منشور على المدونة أن المساعدة ستستند “إلى متوسط ​​أرباحك اليومية على مدى الأشهر الستة الماضية”.

مع انخفاض حركة المرور على الأقدام وبعض الحكومات المحلية التي تمنع المطاعم من استضافة المستفيدين ، تطلق Uber Eats جهودًا تسويقية مخصصة لزيادة مبيعات الأعمال المحلية. من بينها ، التنازل عن رسوم التسليم على جميع المطاعم المستقلة وميزة جديدة تسمح لجميع المطاعم بتلقي دفعات يومية ، بدلاً من دورة الفوترة النموذجية ، قال Uber Eats في بيان لـ USA TODAY.

يوفر Uber Eats أيضًا خدمة التوصيل بدون تلامس. وأضاف أوكونيل: “كانت أوبر شفافة للغاية منذ بدء الفيروس”.

تابع جوش ريفيرا على تويتر: @ Josh1Rivera