Instacart الأكثر فعالية في اختبار ترتيب البقالة

إذا حاولت طلب منتجات البقالة للتسليم هذا الأسبوع ، فأنت لست كذلك. في عصر الفيروس التاجي ، ألقيت القواعد والتوقعات القديمة من النافذة.

يمثل توصيل منتجات البقالة عبر الإنترنت حاليًا تحديًا كبيرًا ، حيث أن الطلب يربك الشركات التي تقدم الخدمات.

تم إغلاق العديد من متاجر البيع بالتجزئة ، لذلك لجأ الكثير منا إلى التسوق عبر الإنترنت بحثًا عن الطعام. المطاعم تخدم الجمهور مع التوصيلات ، ولكن طلب البقالة وتسليمها ضرب وتخطئ ، على الأقل وفقًا لاختبارات USA TODAY الثلاثاء.

لقد جربنا التسوق على موقع أمازون القوي للتجارة الإلكترونية وموقع سوق الأطعمة الكاملة المملوك للشركة ، والذي يروج بانتظام للتسوق عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى المنافسين Walmart و Target وسلسلة السوبر ماركت Vons وتطبيقات توصيل السوبر ماركت Peapod و Instacart.

Instacart

كان Instacart أكثر فعالية. يعمل التطبيق كخدمة لـ 25000 متجر بقالة ، أو نصف أسواق أمريكا ، وفقًا للشركة.

في اختباراتنا مع Instacart ، تم تنفيذ الطلب ، مع وعد بالتسليم في نفس اليوم ، في غضون خمس ساعات من الطلب. الرسوم: 3.99 دولار رسوم توصيل ، 2.00 دولار رسوم “الخدمة” و 2 دولار نصيحة موصى بها للسائق.

ولكن عندما عدنا بعد ذلك بساعة وحاولنا القيام بأمر آخر ، تم إجراء جميع عمليات التسليم لليوم ، وأمرنا بالعودة ، “في وقت سابق”.

قال Instacart ، “بناءً على الطفرة الحالية في الطلب ، يمكن للعملاء توقع أن يرى توفر التسليم يختلف عبر المتاجر خلال نوافذ الطلبات الأكثر ازدحامًا”. “إن نوافذ التوصيل خاصة بحجم المتجر الفردي وتوافر المتسوق. ومع فتح التوافر لمتجر فردي ، سيرى العملاء أن نوافذ التسليم هذه ستكون متاحة في سوق Instacart.”

أمازون

ثبت أن التسوق للحصول على الطعام في منطقة الأمازون غير مثمر. الشركة ، التي أبلغت المتسوقين يوم الثلاثاء أنها تؤخر تسليم المواد غير الضرورية لإعطاء الأولوية للمواد الغذائية المنزلية واللوازم الطبية ، لم تكن تقدم معظم الطعام في معظم اليوم من خلال برنامج Amazon Fresh ، ولا شركة Whole Foods. بالنسبة لأعضاء أمازون برايم لخدمات الشحن والترفيه المعجلة ، عادة ما يكون التوصيل في نفس اليوم مجانيًا.

ايام زمان: كيف يقارن Amazon Prime Now مع Instacart و Walmart وغيرهم من منافسي توصيل البقالة

النصيحة: كيفية طلب البقالة عبر الإنترنت أثناء تفشي الفيروس التاجي

ولكن بعد أن ملأنا العربة ، لم يكن لدى أمازون مواعيد تسليم متاحة حتى أبريل ، بينما اعتمدت شركة هول فودز على طلبك. في الساعة 9 صباحًا ، لم تكن هناك أوقات تسليم متاحة ، ولكن بعد المحاولة مرة أخرى بعد ساعة ، كانت هناك فتحتان متاحتان في نفس اليوم. المحاولة الثالثة في الساعة 1:45 مساءً لم تظهر أي نقاط توصيل.

في بيان ، قالت أمازون إنها شهدت زيادة في طلبات البقالة عبر الإنترنت ، “وتعمل على مدار الساعة لمواصلة تسليم طلبات البقالة للعملاء في أسرع وقت ممكن.”

Peapod

كان لدى Peapod ، الذي يخدم أسواق الساحل الشرقي مثل Stop and Shop و Food Lion ، تاريخ تسليم واحد متاح عندما اختبرنا يوم الثلاثاء لتسليم ولاية نيو جيرسي: 30 مارس. فرضت Peapod رسوم توصيل بقيمة 10 دولارات.

وول مارت والهدف

كانت الطلبات في Walmart و Target ، أكبر متاجر التجزئة الكبيرة ، محبطة بنفس القدر. أمر كل من المخزن المتسوق بالدخول والتقاط العناصر بدلاً من تسليمها ، وهو أمر سيكون من الصعب جدًا القيام به بالنظر إلى حالة الحجر الصحي في العديد من المدن. من خلال اللعب واختيار عناصر مختلفة ، وافقت Target على التسليم ، من خلال تطبيق Shipt ، ولكن مع تجربة لمدة أربعة أسابيع لخدمة تكلف 99 دولارًا سنويًا.

ومع ذلك ، عندما رفضنا واختارنا رسوم توصيل بقيمة 9.99 دولارًا بدلاً من ذلك ، قال Target أن جميع فتحات الشحن في نفس اليوم لليوم والأربعاء تم أخذها ، دون أي عروض لتواريخ أخرى.

بالنسبة للعناصر ، لم يوجه Walmart المتسوقين إلى الاستلام داخل المتجر ، فقد عرض علينا توصيل يوم الاثنين ورسوم توصيل 5.99 دولارًا للصودا والحبوب.

وقالت المتحدثة باسم وول مارت مولي بلاكمان إن الشركة تحاول مواكبة “الطلب غير المسبوق” الذي يجب على المستهلكين التسوق في وقت مبكر والعودة في كثير من الأحيان. نصيحتها: جرب الطلب من Walmarts المحلية المختلفة حتى يجدوا متجرًا يفي بالطلبات. “تابع التحقق مرة أخرى.”

فونز

لم يكن لدينا سوق Vons المحلي (المملوك لسلسلة Albertsons الوطنية) أي تواريخ تسليم متاحة ، ولكنه سيسمح للمستهلكين بالتسوق عبر الإنترنت واختيار الطلبات وتجهيز كل شيء للاستلام في وقت لاحق. مقابل 4.95 دولار للرسوم. أقرب وقت يمكن أن نستلمه من أمر الثلاثاء ظهرًا هو الساعة 7 مساءً. يوم الخميس.

الخبر السار: سيكون الطعام في الانتظار ، وسيكون هناك اتصال أقل في المتجر مع الآخرين ، بالإضافة إلى أن كل شيء سيتم دفعه مسبقًا.

ولكن هل سيكون هناك مكان في موقف السيارات؟

اتبع جيفرسون غراهام من الولايات المتحدة الأمريكية اليوم (jeffersongraham) على Twitteص