إليك من يشارك تطبيق PayPal و Venmo و Cash بياناتك معه

لقد لجأ ملايين الأشخاص إلى الدفع عبر الهاتف المحمول على هواتفهم كوسيلة لتقسيم البيتزا والإيجارات وما شابه ذلك ، بدلاً من الاضطرار إلى سحب النقود ودفع الطريقة القديمة.

خاصة خلال أزمة COVID-19 هذه ، يتخلى الكثيرون عن استخدام النقود الورقية ، التي يمكن أن تجمع الجراثيم ، وتختار الدفع إلكترونيًا. تعد مدفوعات المحمول من نظير إلى نظير أسهل وأكثر نظافة من سحب بطاقة ائتمان ، بدلاً من ذلك ، ما عليك سوى فتح التطبيق واختيار الشخص ورقم الدولار والنقر على إرسال.

جميع التطبيقات مجانية ، ولكن بعضها يمكن أن يأتي بتكلفة كبيرة.

ما لا يدركه معظم الناس هو أنه عندما يدفعون لأصدقائهم معهم ، فإنهم في كثير من الحالات يتخلون عن معلومات قيمة عن أنفسهم يتم مشاركتها مع مجموعة من شركات البيانات ، وهي عملية تحدث في الخلفية دون اختيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك.

إنذار: عمليات الخداع من Venmo: كيفية استخدام تطبيق للدفع دون التعرض للسرقة

دولي: توصل مولر إلى أن المشغلين الروس استخدموا PayPal لشراء إعلانات Facebook

وجدت مراجعة نيابة عن USA TODAY أن اثنين من التطبيقات الأكثر شعبية ، Cash و Venmo ينقلان المعلومات الشخصية بشكل روتيني إلى شركات البيانات التابعة لجهات خارجية.

راقب الباحث الأمني ​​باتريك جاكسون من شركة الأمن Disconnect ، التي تجعل التطبيقات تحد من تتبع مواقع الويب ، هاتفنا أثناء إجراء المعاملات للعثور على التطبيقات التي تشاركها.

سيستخدم حوالي 69.4 مليون شخص في الولايات المتحدة الدفع عبر الهاتف المحمول هذا العام ، أو 25.2 ٪ من المتسوقين ، وفقًا لشركة القياس eMarketer ، التي ستزداد إلى 80 مليونًا بحلول عام 2023. يدفع الناس باستخدام تطبيقات مرتبطة ببطاقات الخصم و / أو الحسابات المصرفية.

أين ذهبت بيانات Venmo الخاصة بنا

Venmo ، أحد تطبيقات الدفع الرائدة التي تضم 52 مليون مستخدم ، يمر على موقع المستخدم (حيث أنشأت المعاملة) والأشخاص الذين نتعامل معهم مع شركة البيانات Braze – حتى عندما تتم المعاملات في الوضع “الخاص”. يصف Braze نفسه بأنه “منصة مشاركة العملاء” ، لـ “إقامة اتصالات بشرية بين المستهلكين والعلامات التجارية التي يحبونها”.

كما أرسلت معلومات الاتصال ، لكل جاكسون ، إلى الشركة الأم Emogi ، Holler.io ، التي تنشئ ملصقات متحركة لمرافقة دفعتك و Pinpoint Secure Data Collector ، والتي رنّت بعض أجراس الأمان الخطيرة لجاكسون.

يقول جاكسون: “مكافحة الاحتيال باستخدام إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)؟ لا أعتقد أن هذه مقايضة عادلة”.

إنه ليس متفائلًا جدًا على الملصقات أيضًا. “في كل مرة يرسل فيها المستخدمون الأموال باستخدام Venmo ، سواء أرسلوا أو لم يرسلوا رمزًا تعبيريًا أم لا (كما هو الحال في حالتك) ، يتلقى Holler.io إحداثيات GPS للمستخدم. هذا غير منطقي على الإطلاق.”

وردًا على ذلك ، قال PayPal المملوك لـ Venmo في بيان ، “نحن نستخدم البيانات الشخصية من أجل تقديم خدماتنا ، بما في ذلك معالجة المعاملات ، وحل النزاعات ، وإدارة المخاطر والحماية من الاحتيال ، ونتعاون مع البائعين المختارين في هذا العمل.”

أين ذهبت بياناتنا النقدية

وفي الوقت نفسه ، أرسل تطبيق Cash ، المملوك لشركة الخدمات المالية Square ، بيانات إلى الشركات التي ظهرت في المعاملة مثل app-measurement.com و mobileapptracking.com.

يعد Cash حاليًا أكثر تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول التي تم تنزيلها في كل من متاجر تطبيقات Apple و Google ، وهو يتصدر المنافسين مثل Venmo و PayPal Mobile Cash.

سألنا كاش لماذا تشارك بياناتنا مع شركات أخرى. ردها:

“يستخدم تطبيق النقد أحيانًا خدمات الجهات الخارجية لتحليل البيانات المجهولة حول استخدام التطبيق لمساعدتنا في إصلاح الأخطاء وتحديد أعطال التطبيق وفهم حملات التسويق وتحسين تجربة العملاء. هذه الخدمات شائعة في الصناعة ونختار المنتجات المصممة مع مراعاة خصوصية العملاء “.

يقول جاكسون إن هذا ليس عدلاً للمستهلكين: “إن السماح للجهات الخارجية بمتابعة / تحديد الطريقة التي قد تنجح أو لا تنجح بها حملة تسويقية في جعل المستخدم ينزل تطبيقًا يعني الكل يحتاج المستخدمون الآن إلى إرسال معلوماتهم إلى جهة خارجية من أجل اتخاذ هذا القرار “.

أين ذهبت بيانات PayPal

في اختبارنا مع تطبيق PayPal ، قامت بمشاركة البيانات مع MParticle (“منصة بيانات العملاء”) و Crashlytics (شركة مملوكة لشركة Google لتقارير الأعطال) و Deger.io ، التي تلقت معلومات الجهاز.

عندما سألنا PayPal عن سبب مشاركتها لمعلوماتنا مع هذه الشركات ، رفضت الإجابة ، بدلاً من ذلك ، قالت “إن سياسات خصوصية Venmo و PayPal تصف الطرق التي يُسمح لنا باستخدام البيانات الشخصية بها ، والتي تتضمن كيفية مشاركة البيانات مع جهات أخرى الأطراف لتقديم خدماتنا “.

كيف فعل الفيسبوك وجوجل وأبل

وفقًا لـ Jackson ، فإن Rivals Facebook و Google ، اللذان يتتبعاننا في الخلفية بشكل روتيني على أساس يومي ، و Apple ، التي لا تمتلك ، مدفوعات نظيفة من شخص لآخر لم ترسل معلومات إلى أطراف ثالثة.

بالنسبة إلى Facebook و Google ، “نحن حقًا لا نعرف المدى الكامل لكيفية استخدام هذه البيانات ،” يقول جاكسون. “إنهم يعرفون أنك تدفع لهؤلاء الأشخاص المعينين ، ويعرفون كم دفعت ، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى أنواع معينة من العروض أو الاستهداف السياسي. علينا أن نعي ما يجمعونه منك وكيف سيتم استخدامه وما إذا كان سيتم يتم تسليح ضدك “.

هل يجب أن نهتم بمدى معاملاتنا؟

أظهرت دراسة لمعاملات Venmo العامة التي أجرتها Hang Do Thi Duc أسماء المستخدمين وتواريخهم ومعاملاتهم وتمكنت من معرفة الكثير عنها. “هل تعلم أن هناك تطبيقًا يجعل من السهل جدًا إرسال الأموال إلى أصدقائك أو شريكك أو زميلك في الغرفة أو تاجر المخدرات؟” تقول في الدراسة. “في Venmo ، تكون جميع المعاملات عامة بشكل افتراضي – يمكن لأي شخص رؤيتها ، حتى إذا لم يستخدموا التطبيق.”

يدور برنامج Venmo حول الترويج لمنصته كنوع مختلف من الشبكات الاجتماعية. بدلاً من الذهاب إلى Facebook لمشاهدة توصيات المطاعم والأفلام من أصدقائك ، يمكنك استخدام Venmo لمعرفة ما يشتريه الأصدقاء. شعار فينمو المكون من كلمتين على موقعها الإلكتروني: “حصة المدفوعات”.

يقول ريتشارد كرون ، الذي يدير شركة Crone Consulting LLC ، التي تقدم المشورة للشركات بشأن الخدمات المصرفية الرقمية ، إن هذا الشكل من “المشاركة الاجتماعية” هو المستقبل ، وهو سوق تريد العديد من الشركات المشاركة فيه.

في الواقع ، في لقطة الشاشة المقدمة على الشاشة الرئيسية لـ Venmo لإظهار شكل التطبيق ، فإنه يروج للمدفوعات العامة لمثل هذه المعاملات مثل تذاكر الحفلات الموسيقية وتأجير التجديف وتقسيم الإيجار.

فكيف تكسب التطبيقات المال؟ إن المعاملات من شخص لآخر مجانية ، ولكن قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم إيداع الأموال من البنك الذي تتعامل معه. تفرض التطبيقات رسومًا ، عادةً ما تكون 25 سنتًا ، للوصول بشكل أسرع. ويجني البعض أيضًا المال من خلال تقديم بطاقات ائتمان أو مدفوعات بطاقة فريدة تأتي مع رسوم التاجر. في حالة Venmo ، تقوم أيضًا بتجميع روابط التجار للوصول إلى جمهور المشاركة الذي يتيح لك الدفع في التسجيل مع Venmo.

يقول كروني: “الكلام الشفهي هو أقوى شكل مرجعي”. لذلك ، عندما يرى العميل أن صديقه ذهب مؤخرًا إلى مطعم وحصل على البوريتو ، كما هو مذكور في التمرير الشائع لخلاصة الأخبار من تطبيق Venmo من المشتريات من قبل الأصدقاء ، “فإنه يحفز المستهلكين على تجربة ذلك التاجر. الناس يتبعون لمعرفة من يشتري ماذا.”

يوضح موقع Venmo بائعي التجزئة على موقعه على الويب: “وراء كل شخص يدفع مقابل Venmo هو شبكة من الأصدقاء الذين يمكنهم عرض عملية شراء مشتركة وإبداء الإعجاب بها والتعليق عليها ، مما يجعل علامتك التجارية في المقدمة والمركز في محادثاتهم”.

ولكن ما لا يوقعه معظم الأشخاص بالضرورة هو تقسيم رحلة أوبر والتداول في تفاصيلهم الشخصية إلى شركات التسويق.