تم اختبار أنظمة البطالة في الولاية من خلال زيادة عدد المتقدمين

يسعى الأمريكيون للحصول على إعانات البطالة بمستويات غير مسبوقة بسبب فيروس كورونا ، لكن الكثير منهم يشعرون بالإحباط أكثر من الإغاثة.

لقد اكتظت المواقع الحكومية وخطوط الهاتف في جميع أنحاء البلاد بالمتقدمين – مما تسبب في تعطل المواقع ، وخطوط الهاتف للاتصال بمشغول والمدفوعات التي تشتد الحاجة إليها إلى تأخير. بينما تبذل العديد من الولايات قصارى جهدها للاستجابة – إضافة موظفين وتحديث التكنولوجيا وتبسيط العملية – من الصعب مواكبة وتيرة الطلب.

تقدم حوالي 10 ملايين شخص بطلب للحصول على إعانات البطالة في الأسبوعين المنتهيين في 27 مارس.

وقال حاكم ولاية أوهايو جون هوستيد للصحفيين “لا يوجد نظام مستشفيات في العالم مصمم للتعامل مع ما نتعامل معه”. “نظام تعويض البطالة لدينا هو نفسه.”

عالجت أوهايو ضعف عدد المطالبات في الأسبوعين الماضيين عما كانت عليه خلال العامين الماضيين. أضافت الدولة قدرتها على الإنترنت لمعالجة المطالبات 20 مرة ، وأضافت مئات العمال ، ومع ذلك قد يواجه المستخدمون تأخيرات.

وقالت وزارة العمل في نيويورك إن نظام الهاتف لديها سجل أكثر من 8.2 مليون مكالمة الأسبوع الماضي ، مقارنة بـ 50،000 في الأسبوع العادي. تلقى نظام التسجيل عبر الإنترنت 3.4 مليون زيارة خلال تلك الفترة ، مقارنة بـ 350،000 المعتادة. تعطل الموقع عدة مرات في الأسابيع الأخيرة تحت وطأة العبء.

للتعامل مع التدفق ، أضافت نيويورك 20 خادمًا ومئات من الموظفين ووسعت ساعات عملها. إنها تحاول أيضًا تقليل الزيادة – مثل كولورادو وكنتاكي وميشيغان – عن طريق مطالبة الأشخاص بتقديم ملفات في أيام مختلفة بناءً على الحرف الأول من اسم العائلة.

قال الحاكم أندرو كومو: “إنها لا تعمل بسلاسة كما أود أن أراها”. “إنها تزيد من ضغط الناس.”

إنها مشكلة تحدث في جميع أنحاء البلاد.

قال السناتور تشاك شومر ورون وايدن وبيرني ساندرز في رسالة يوم الاثنين إلى وزارة العمل الأمريكية: “يجب على الأمريكيين الذين يعانون من ضغوط مالية ألا يضطروا إلى قضاء ساعات على الهاتف في انتظار شخص ما لمعالجة طلبهم أو الإجابة على أسئلتهم”.

تستمر القصة

وحثوا الوزيرة يوجين سكاليا على ضمان حصول الدول على تمويل سريع للدعم الإداري الذي مُنحت لهم بموجب التشريعات الأخيرة. ولم تعلق وزارة العمل ردا على ذلك.

لقد مرر الكونجرس حزمة الإغاثة الضخمة التي وسعت من يحق له الحصول على إعانات البطالة – إضافة أزعج وعقود وغيرهم من العاملين بدوام جزئي الذين لن يكونوا مؤهلين عادةً. الإعانات مفتوحة للآخرين الذين تأثروا ، مثل العمال الذين تم عزلهم ، وتركوا العمل بسبب خطر التعرض أو لرعاية أحد أفراد الأسرة.

إنها مساعدة مرحب بها لمعاناة الأمريكيين ، لكنها تزيد من حجم الارتباك والارتباك لإدارة الفوائد.

قالت إدارة حلول القوى العاملة في نيومكسيكو إنه تم إغراقه بأكثر من نصف مليون مكالمة في يوم واحد – في ولاية مليوني شخص – حيث بدأت الحكومة بتوسيع إرشادات الأهلية ، ولكن كان من السابق لأوانه في ذلك الوقت أن تقوم الولاية معالجة تلك المطالبات.

إن الانهيار في النظام يترك بعض الأمريكيين في حاجة إلى الإحباط والفراغ في الوقت الراهن.

حاول دوان شبرد (53 عاما) رفع دعوى بطالة هذا الأسبوع بعد أن تم تسريحه من عمله في خدمة النفط والغاز في ريف فيرنال بولاية يوتا. استسلم بعد أن منعه النظام عبر الإنترنت من النسخ الاحتياطي لإصلاح خطأ طفيف. كانت وظيفة الدردشة عبر الإنترنت غير متاحة وتم رفض المكالمات الهاتفية بسبب الحجم الكبير. فكر في زيارة مكتب محلي شخصيًا ، لكنه سمع أنه سيتم توجيهه مرة أخرى إلى نظام الهاتف. يخطط شيبرد لمحاولة تقديم الملف مرة أخرى ، ويأمل أن يعيش على مدخراته الصغيرة وهو يبحث عن عمل.

“النظام معطل ، إنه مكسور تمامًا. لا أعرف كيف لا يتسلق الناس الجدران بالإحباط “.

يتم تشجيع أولئك الذين يطلبون البطالة على الحفاظ عليها والتحلي بالصبر.

وقالت ميشيل إيفرمور ، كبيرة محللي السياسة في مشروع قانون العمل الوطني ، إن معالجة الطلب تستغرق عادة من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. لكن الفوائد ذات أثر رجعي – مما يعني أنه سيتم تعويض الأشخاص عن كامل فترة البطالة ، وليس فقط عندما تتم الموافقة على مطالبتهم.

قال إيفرمور: “إن خطوط البطالة (على الرغم من أنها افتراضية) هي الآن مثل خطوط ورق التواليت. سيكون على الناس الاستمرار في المحاولة لفترة من الوقت”.

تختلف الأهلية والعملية باختلاف الولاية ، لذا يجب على العمال التحقق من القواعد المحلية. بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، يجب على المتقدمين محاولة تقديم الملفات عبر الإنترنت إلا إذا كان عليهم الاتصال. وفكر في تجربة مواقع الويب في غير ساعات العمل عندما تكون حركة المرور أقل.

كن مستعدًا بمعلومات الاتصال لجميع أصحاب العمل خلال الـ 18 شهرًا الماضية ، بالإضافة إلى إثبات الدخل. تحقق جيدًا من جميع معلوماتك حيث أن الأخطاء الطفيفة يمكن أن تبطئ المطالبة.

تتبع جهودك وإذا تم رفضك ، فيمكنك تقديم استئناف.

____

أندرو ويلش-هوجينز في كولومبوس ، أوهايو ؛ ساهم مايكل هيل في ألباني بنيويورك وليندسي وايتهيرست من سالت ليك سيتي ، يوتا في هذا التقرير.