دلتا تتنازل عن رسوم التغيير لمدة عامين في رحلات شهر أبريل ومايو

أخبار جيدة للمسافرين الذين سئموا من الطيران في أي وقت قريب بسبب جائحة فيروس التاجي المستمر: تقوم شركة Delta Air Lines بتغيير كبير في سياسة إعادة الحجز.

يتمتع المسافرون الآن بالمرونة لتغيير رحلاتهم لمدة تصل إلى عامين دون دفع رسوم تغيير كبيرة. تنتهي صلاحية التذاكر عادةً بعد عام واحد ، ولكن أعلنت شركة النقل ومقرها أتلانتا يوم الجمعة أنها تمدد سياستها للسفر حتى 31 مايو 2022.

تنطبق النافذة التي تبلغ مدتها سنتان على العملاء الذين كان من المقرر أن يسافروا في أبريل أو مايو وحجزوا بحلول 3 أبريل ، وكذلك أولئك الذين قاموا بإلغاء الرحلات أو لديهم اعتمادات إلكترونية للرحلات خلال تلك الفترة.

لا يزال بإمكان المسافرين الذين اشتروا تذاكر بين 1 مارس و 31 مايو تغيير رحلاتهم دون تحمل رسوم تغيير ، ولكن سيكونون مؤهلين للقيام بذلك لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.

يأتي التمديد بعد شهر تقريبًا من إعلان دلتا أن المسافرين الذين يحملون تذاكر إلى أي وجهة في مارس وأبريل يمكنهم تغيير أو إلغاء رحلتهم دون دفع رسوم تغيير ، بغض النظر عن الوقت الذي اشتروا فيه التذكرة.

تواصلت USA TODAY مع Delta للتعليق.

هل تريد استرداد أموالك؟ انتظر حتى يتم إلغاء رحلتك

إذا اشتريت التذكرة بعد الموعد النهائي أو تريد استرداد الأموال بدلاً من الائتمان ، فلا يزال هناك أمل.

قامت جميع شركات الطيران الكبرى بتحديث سياساتها الخاصة بتغيير الحجز منذ أن بدأت الفيروسات التاجية في التأثير على الصناعة في يناير ، وأصدرت إعفاءات تسمح للمسافرين بتغيير أو إلغاء الرحلات القادمة دون رسوم تبدأ عمومًا من 200 دولار للشخص.

ما لا تسمح به الإعفاءات ، على الأقل بالنسبة للتذاكر غير القابلة للاسترداد: استرداد الأموال ، الذي أربك المسافرين ، فاجأهم وأغضبهم.

الطريقة الوحيدة لإعاقة استرداد الأموال هي الترافع عن قضيتك مع ممثل شركة طيران متعاطف – أو إلغاء رحلتك.

كيفية استرداد الأموال: تدين لك شركات الطيران برد أموالك عندما تقوم بإلغاء رحلة. فلماذا يبتعد يونايتد خلال أزمة فيروس كورونا؟

عندما تلغي شركات الطيران رحلة جوية ، سواء بسبب حالة طارئة للصحة العامة التاجية أو عاصفة شتوية أو إعصار أو مشكلة ميكانيكية ، فإن الركاب مؤهلون لاسترداد الأموال حتى إذا كان لديهم تذكرة غير قابلة للاسترداد ، بما في ذلك تذاكر اقتصادية أساسية مقيدة. لا تبث شركات الخطوط الجوية دائمًا هذا الخيار ، مفضلة إعادة حجز الركاب أو إصدار ائتمان حتى تحتفظ بالإيرادات.

ألغت الخطوط الجوية الرحلات الجوية بأعداد كبيرة لمواجهة الانخفاض الكبير في الطلب ، كما أن تخفيضات الرحلات تزداد حدة يومًا بعد يوم. فقد قطعت دلتا 70٪ من طاقتها وأوقفت 600 طائرة.

وهذا يعني أن المزيد من المسافرين بسبب رحلة دلتا في الأشهر المقبلة قد يشهدون إلغاء رحلاتهم.

المساهمة: Dawn Gilbertson

أكثر: اسأل النقيب: ماذا تفعل شركات الطيران لتعقيم الطائرات والمطارات؟