يتنقل مالكو المشاركة بالوقت إلى سياسات الإلغاء

عندما أصدرت ولاية هاواي أمرًا يفرض الحجر الصحي لمدة 14 يومًا لجميع الزوار والمقيمين الذين يصلون إلى مطاراتها ، عرفت فانيسا تروير أنها ستضطر إلى إلغاء إجازتها العائلية في منتصف أبريل إلى منتجع في كاواي.

لذلك ، زارت ترويار موقع Vistana ، الذي يدير وقت المشاركة ، وألغت ، ثم أعادت حجز غرفتين من الغرف الثلاث في منتجع Westin Princeville في فبراير 2021.

قالت Troyer إنها اكتشفت لاحقًا أنه بدلاً من خصم 444300 نقطة مشاركة بالوقت من 2020 ، استخدمت Vistana نقاطها 2021 في الحجز.

وقالت إن الشركة اعتبرت نقاطها لعام 2020 “مقيدة” لأنها ألغت الإقامة ، مما يعني أنها لا يمكنها استخدامها إلا لحجز الحجوزات خلال 120 يومًا من الرحلة.

ووصف ترويير هذه السياسة بأنها غير عادلة ، قائلاً إن عقارات العطلات في هاواي غالبًا ما تكون “محجوزة” قبل عام واحد.

وقال ترويير “إن الأمر لا يعمل ولا أفهم لماذا يعاملونه كما لو كان خطأ المالك. إنه يزعجني حقًا لأنه يستفيد من الناس”.

يعد Troyer من بين العديد من مالكي المشاركة بالوقت الذين يتدافعون لإعادة حجز الرحلات بسبب جائحة الفيروسات التاجية.

ويقول محللون إن سياسات الإلغاء لشركات المشاركة بالوقت الرئيسية تختلف ، لكن معظمها يسمح للمالكين بإعادة الحجز لمواعيد لاحقة دون مشاكل.

أقر إد كيني ، المتحدث باسم ماريوت فاكيشنز وورلدوايد ، التي تمتلك فيستانا ، بأن سياسة الشركة تضع قيودًا على النقاط المستردة. وأكد أنه إذا أراد الملاك إعادة الحجز بهذه النقاط ، فيجب عليهم القيام بذلك في غضون 120 يومًا من الرحلة.

وقال كيني في بعض الحالات ، قد لا يتمكن الملاك من حجز نفس المنتجع أو نفس الوجهة.

قال كيني: “من الجيد دائمًا أن يكون لدى الناس بعض المرونة ، سواء كان ذلك هو الموقع الدقيق أو التاريخ المحدد. لكننا نجحنا حقًا في جعل الحل البديل مناسبًا للناس”.

وقال تروير إن 120 يومًا لا تترك وقتًا كافيًا للحصول على أفضل الصفقات على الرحلات الجوية. وهي تشعر بالقلق من أن نقاطها 2020 التي تنتهي في 31 ديسمبر 2021 قد تضيع. وقالت أيضًا إنها دفعت أكثر من 6000 دولار كرسوم صيانة لمشاركتها الزمنية هذا العام.

قالت: “إنهم يجعلون الأمر صعبًا حقًا”.

وقالت ليزا آن شرير ، محللة المشاركة بالوقت ، إن الشركات يجب أن تكون “تتمحور حول المستهلك” خلال جائحة. وقالت إن الشركات ليس لديها ما تخسره من خلال السماح للمالكين بالمرونة مع نقاطهم.

وقال شرير “أعتقد أنه إذا خرج أي شيء من هذا الوباء فسيكون التصويت على المستهلكين في النهاية بأموالهم ودعم تلك الشركات التي تفعل الشيء الصحيح”.

دليل السفر المحلي: إذا كنت تتنقل بين الولايات ، فإليك المكان الذي يجب أن تقوم فيه بالحجر الذاتي

فيما يلي قائمة بسياسات إلغاء COVID-19 لبعض شركات المشاركة بالوقت الرئيسية في البلاد:

نادي حياة ريزيدنس

نادي حياة ريزيدنس مملوك أيضًا لشركة ماريوت فاكيشنز العالمية. قال Kinney أن المالكين الذين قاموا بإلغاء حجوزاتهم خلال 60 يومًا من الرحلة سيستردون نقاطهم ويجب عليهم استخدامها في إطار الحجز الموسمي. وقال إن المالكين الذين قاموا بالإلغاء قبل فترة 60 يومًا يمكنهم استخدام النقاط المستردة في تاريخ اختيارهم. تنتهي صلاحية نقاط 2020 في 31 ديسمبر 2021. (ملاحظة: سياسة حياة متاحة فقط للأعضاء الذين لديهم تسجيل دخول صالح.)

نادي هيلتون جراند فاكيشنز

يتنازل النادي عن جميع عقوبات الإلغاء لأي شخص قام بإلغاء أو إعادة جدولة حجز كان لديه تاريخ تسجيل وصول قبل 31 مايو. كما تقوم الشركة أيضًا برد رسوم الحجز للحجوزات المعمول بها.

ديزني فاكيشن كلوب

تقول ديزني إنها تلغي الحجوزات تلقائيًا على أساس أسبوعي إلى أن يتم اتخاذ قرار بشأن الأماكن التي يمكن إعادة فتح المنتجعات فيها. إذا كان لديك حجز مع تسجيل وصول في الثلاثين يومًا التالية وتم إلغاؤه ، فسوف تُعيد ديزني نقاط الإجازة هذه لسنة الاستخدام الحالية. إذا كان العميل يستخدم نقاطًا مستعارة وتم إلغاء الحجز ، فسيتم إرجاع هذه النقاط إلى سنة الاستخدام التي تم الاقتراض منها.

وورلد مارك من ويندهام

قالت الشركة أنه لا توجد عقوبة على أي شخص يلغي الحجوزات بتاريخ وصول قبل 31 مايو حتى 24 ساعة قبل وصولك المقرر.