تصدر صناعة الفنادق نصائح حول السلامة قبل السفر في الصيف

تستعد الفنادق في جميع أنحاء البلاد للمسافرين لبدء الظهور مرة أخرى وسط جائحة فيروس كورونا. ولكن كيف يمكن للضيوف معرفة أن البقاء هناك آمن؟

كشفت الجمعية الأمريكية للفنادق والإسكان (AHLA) عن إرشادات SafeStay الخاصة بها يوم الاثنين ، وهو جهد تم بذله بالاشتراك مع العلامات التجارية الكبرى مثل هيلتون وماريوت وبست ويسترن لتوحيد النظافة.

“إنه حقًا جهد للتأكد من أنه بغض النظر عما إذا كنت تقيم في فندق اقتصادي طويل الإقامة أو تقيم في أجمل منتجع فاخر ، فسيكون هناك على الأقل معايير مشتركة عبر الصناعة بأكملها” Chip وقال روجرز ، رئيس AHLA والمدير التنفيذي ، لـ USA TODAY يوم الأحد.

يوجز التقرير الممارسات والإجراءات الأساسية للفنادق (يمكنك العثور على الإرشادات الكاملة هنا) التي تهدف إلى حماية الموظفين والضيوف ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• غسل اليدين واستخدام معقم اليدين ؛ يجب أن تكون الموزعات ، عند الإمكان ، في مداخل الموظفين الرئيسيين والضيوف ونقاط الاتصال (أي استقبال اللوبي ، مداخل الموظفين ، إلخ.)
• تنصيب اللافتات التي تذكر الموظفين والضيوف على حد سواء بكيفية ارتداء الأقنعة والتعامل معها والتخلص منها
• مجموعة كبيرة من ممارسات التنظيف ، حيث يتم تنظيف أماكن مثل مصاعد ضيوف الفندق ومحطات تسجيل الوصول في مكتب الاستقبال والحمامات العامة بشكل متكرر
• طلب عدم دخول الخادمات إلى غرفة الضيوف أثناء الإقامة ما لم يطلب الضيف ذلك ، أو الالتزام ببروتوكولات السلامة المعمول بها
• للضيوف: إبعاد بدني لا يقل عن ستة أقدام من مجموعات أخرى من المسافرين
• للموظفين: الابتعاد الجسدي في غرف الطعام وقاعات التدريب والمزيد ؛ يجب على وكلاء المكتب الأمامي استخدام كل محطات العمل الأخرى
• يتم تشجيع تسجيل الوصول بدون تلامس قدر الإمكان

وقالت روجرز إنها تتوقع أن تتجاوز الفنادق هذه المبادئ التوجيهية وتتجاوزها. أعلنت علامات تجارية مثل Hyatt و Marriott وخدمة تأجير قصيرة المدى Airbnb عن معايير تنظيف محددة في الأسابيع الأخيرة.

بالإضافة إلى وضع معايير الصناعة ، تأمل AHLA في استخدام SafeStay كطريقة للعمل مع المشرعين المحليين الذين يتطلعون إلى تنظيم ممتلكات الفندق وكوسيلة لإنشاء شهادة إرشادية محسنة للسلامة قد تكون موجودة بشكل دائم.

يعتقد روجرز أنه من الجيد أن يكون لديك مجموعة من معايير التنظيف المعتمدة عالميًا. على الرغم من أن COVID-19 يمثل تحديًا اليوم ، إلا أنه لم يمض وقت طويل على إصابتنا بالسارس ومتلازمة الشرق الأوسط التنفسية. ومن المحتمل ظهور تحديات صحية أخرى في المستقبل.

وقال روجرز “الحقائق تخبرنا أنه من المرجح أن يحدث ذلك في وقت ما.” وأضاف أنه إذا كانت الصناعة لديها معايير ، فهي في وضع أفضل بكثير للتأكد من أن الجميع يفهم مدى نظافة غرفة الفندق.

هل تستطيع الصناعة إقناع الضيوف بأن الفنادق آمنة؟

تكمن المشكلة على المدى الطويل في الصناعة إذا ظل المستهلكون يخافون من السفر ، وهو جزء من سبب أهمية SafeStay. وقال روجرز إنه بهذه المعايير الجديدة “لا يجب أن يخافوا من السفر إلى فندق”.

وأضاف أن “الفنادق التي تكون مفتوحة أو مغلقة أو تعود إلى مستويات الإشغال ستعتمد في الغالب على طلب المستهلك وأقل اعتمادا على اللوائح الحكومية بالضرورة”. إذا حدث وضع مأوى في مكانه مرة أخرى ، فسوف يعود معدل الإشغال صفر تقريبًا ، وهو أمر متوقع وفهم.

ولكن إذا اختار الناس بالفعل إجازة مرة أخرى؟ قال روجرز إن الشركات أصبحت أكثر راحة بفكرة توفير مكان آمن للضيوف على الشاطئ حيث يمكنهم الخروج والحفاظ على التباعد الاجتماعي (إذا كان بإمكان الفندق توفير ذلك وقد سمحت الدولة بذلك).

يرتفع الطلب على غرف الفندق ، لكن مستويات الإشغال لا تزال منخفضة

يأتي الضغط من أجل المعايير حيث بدأ الطلب على الفنادق في الارتفاع قليلاً خلال الأسابيع القليلة الماضية. في حين أن حوالي 80 ٪ من غرف الفنادق كانت فارغة في الولايات المتحدة ، وفقًا لشركة STR STR للبيانات ، فقد بلغت نسبة الإشغال 26٪ في الأسبوع من 19 إلى 25 أبريل. ولا يزال هذا الانخفاض أكثر من 62٪ مقارنة بالعام الماضي.

قال جان فريتاج ، كبير مسؤولي STR نائب الرئيس للرؤى في بيان.

قال روجرز أن أفضل التقديرات تشير إلى أنه بحلول أواخر الصيف ، ستعود معظم الرحلات الترفيهية إلى 60٪ أو 70٪ من العام الماضي. يجب أن تبدأ أماكن مثل سواحل فلوريدا وكاليفورنيا وهاواي في رؤية أقرب إلى الأرقام الطبيعية بحلول نهاية الصيف. وفقاً لتقرير STR ، فإن جزيرة أواهو في هاواي لديها نسبة إشغال أقل من 10٪.

وجاء أكثر من 40٪ من مكاسب الطلب في الأسابيع القليلة الماضية من خمس ولايات: كاليفورنيا وتكساس ونيويورك وفلوريدا وجورجيا. قال فريتاج بشكل عام ، “ليس من غير المعقول أن نفترض أن جزءًا من الأعمال المتزايدة يأتي من العمال الأساسيين ومبادرات الإسكان المشردين والضيوف المتعاقدين مع الحكومة”.

ومع ذلك ، يحقق سفر الأعمال معظم الإيرادات لهذه الصناعة ، وعادةً ما تخفض الأعمال تكاليف السفر عند البحث عن تقليل النفقات الإجمالية. وقال روجرز إنه لا يتوقع عودة سفر الأعمال بالكامل حتى العام المقبل. القطاع الأكثر إثارة للقلق هو الاجتماعات والاتفاقيات ، التي قد لا تعود إلى تأرجح الأمور حتى عام 2021 أو حتى عام 2022.

وهذا جزء من الواقع المؤلم الذي يتعين على الصناعة أن تتعامل معه: “أعتقد أن الصناعة ستحاول إيجاد جميع أنواع الطرق للتأكد من ملء الغرف وجلب بعض الإيرادات ، ولكن في نهاية المطاف دون العودة إلى أنماط السفر العادية وقال روجرز “سيكون هناك موقف صعب للغاية بالنسبة لهذه الصناعة والمؤتمرات التجارية والسفر للترفيه”.

أخبر روجرز سابقًا USA TODAY أن نصف الفنادق في الولايات المتحدة قد تغلق وسط فيروسات التاجية. يقول الآن أن أكثر من نصف الطاقة الفندقية قد أغلقت ، بين الإغلاق الكامل لبعض الفنادق وربما نصف الطوابق المغلقة في الفنادق التي لا تزال مفتوحة للعمل.

وقال روجرز إنه إذا لم تعد تدفقات الإيرادات ، فستشهد إغلاق فنادق فردية ، خاصة الفنادق المستقلة التي لا تتراجع العلامة التجارية عندما يبدأ الناس في السفر مرة أخرى.

ماذا تفعل العلامات التجارية بشكل فردي؟ تعلن سلاسل الفنادق عن برنامج تنظيف جديد وسط فيروس كورونا. إليك ما تبدو عليه.

هل أنت متشوق لزيارة لاس فيجاس مرة أخرى؟ (نعم.): تقول MGM Resorts أن فنادق Strip هذه ستعاد فتحها أولاً