يطلب أعضاء مجلس الشيوخ من شركات الطيران تقديم المبالغ المستردة لجميع الركاب

لطالما كانت شركات الطيران مطالبة بتقديم رد نقدي للركاب عند إلغاء رحلتهم.

تقول مجموعة من أعضاء مجلس الشيوخ الديمقراطيين الأمريكيين إن المسافرين الذين قاموا بإلغاء رحلاتهم الخاصة غير مشمولين ويجب أن يتغير ذلك الآن بعد أن توقف وباء الفيروسات التاجية عن السفر على الأرض.

يوم الأربعاء ، اقترحوا تشريعات تتطلب من شركات الطيران تقديم المبالغ المستردة لجميع الركاب. تقدم معظم شركات الطيران فقط القسائم وائتمانات السفر للمسافرين الذين يحملون تذاكر غير قابلة للاسترداد والذين يقومون بإلغاء رحلاتهم بشكل استباقي.

“في الوقت الذي تكافح فيه العائلات من أجل دفع ثمن الطعام والسكن والوصفات الطبية ، من غير المعقول على الإطلاق أن شركات الطيران لن تعيد هذه الأموال إلى المستهلكين ، خاصة بعد أن تلقت إنقاذًا بمليارات الدولارات من الكونجرس باستخدام دافعي الضرائب الأمريكيين. قال السناتور إد ماركي (ديمقراطي) في مؤتمر صحفي.

قدم ماركي “قانون المبالغ المستردة النقدية لإلغاء الفيروسات التاجية لعام 2020” إلى جانب زميلتها السناتور الديمقراطية ماساتشوستس إليزابيث وارن وريتشارد بلومنتال (د-كون) وكريس مورفي (د-كون) وكامالا هاريس (د-كاليفورنيا).

دعا كل من Markey و Blumenthal وآخرون شركات الطيران مرارًا وتكرارًا إلى تقديم أموال مستردة لجميع الركاب الذين يطلبونها خلال الوباء لكن شركات الطيران الكبرى لم تتزحزح. قال ماركي إن الخصوم روح و Allegiant كانوا أكثر تقبلا.

وقال “لسوء الحظ ، من الواضح جدا أن معظم شركات الطيران لن تفعل الشيء الصحيح من تلقاء نفسها”.

ويقدر أعضاء مجلس الشيوخ أن شركات الطيران تجلس على حوالي 10 مليار دولار من أموال المسافرين في شكل أرصدة سفر مستقبلية صدرت خلال الوباء. ووصف ماركي ذلك بأنه “يستفيد من ظهر المستهلكين الأمريكيين”.

وقال “إن إعادة هذه الأموال إلى المستهلكين ستكون حافزا كبيرا للجمهور”.

تحقيقا لهذه الغاية ، قال ماركي إنه سيضغط لجعل حزمة التحفيز الحكومية المقبلة تحتوي على بند يضمن استرداد شركات الطيران لجميع الذين يطلبونها.

وقال “لا يمكننا الاستمرار في إنقاذ الشركات الكبيرة بينما نقدم فقط الخردة للأفراد والأسر المحتاجة”.

أشار ماركي والمستهلكون المدافعون عن تقارير المستهلك ومجموعة PIRG الأمريكية (اتحاد مجموعات أبحاث المصلحة العامة للدولة) إلى سيل من الشكاوى من المسافرين المحبطين بشأن الحصول على ائتمان السفر بدلاً من استرداد الأموال. قال الكثيرون إنهم لا يعرفون متى سيسافرون مرة أخرى نظرًا لاستمرار مخاوف الصحة العامة ، مما يجعل القسيمة غير مجدية.

قالت وزارة النقل الأمريكية يوم الثلاثاء إنها تلقت 25000 شكوى من المسافرين بشأن المبالغ المستردة في الشهرين الماضيين. على الرغم من أن العديد منهم مؤهلون لاسترداد الأموال ، إلا أنهم يواجهون صعوبة في الحصول على واحدة.

وزارة النقل تحذر شركات الطيران – مرة أخرى: تطلب الوكالة من شركات النقل إصدار رد أموال عن الرحلات الملغاة بعد تلقي 25000 شكوى

وقال ماركي إن هناك “موجة شديدة من الغضب تتجه الآن نحو صناعة الطيران.

“لقد حان الوقت بالنسبة لنا للعب الكرة الصلبة مع الصناعة لأن الصناعة تلعب الكرة الصلبة مع المستهلكين والركاب ، مع العائلات التي تحتاج إلى المال ، التي يسلمونها لشركات الطيران للقيام برحلة ستقوم بها العديد من هذه العائلات لا تأخذ أبدا ”.

قالت آنا ليتين ، مديرة السياسة المالية لتقارير المستهلك ، إن قواعد الاسترداد المعتادة لا يجب أن تنطبق أثناء حالة الطوارئ الصحية العالمية.

وقالت: “ليس هناك فرق بين رحلة شركة الطيران الملغاة ورحلة يقرر المستهلك عدم القيام بها بسبب الفيروس التاجي”.

من شأن التشريع أن:

• مطالبة شركات الطيران الكبرى وبائعي التذاكر من جهات خارجية بتقديم المبالغ المستردة النقدية بالكامل لجميع التذاكر الملغاة أثناء انتشار وباء الفيروسات التاجية ، بغض النظر عما إذا كانت الشركة قد ألغت الرحلة أو ألغى الراكب تذكرته الفردية
• السماح لشركات الطيران وبائعي التذاكر من جهات خارجية بتقديم قسائم السفر كبديل لاسترداد الأموال النقدية ، طالما أن هذه القسيمة صالحة إلى أجل غير مسمى ويتضمن العرض إشعارًا واضحًا واضحًا بحق المسافر في استرداد النقود
• السماح لشركات الطيران بدفع المبالغ المستردة النقدية مع أي أموال طارئة يوفرها الكونغرس ، باستثناء منح قانون CARES المخصصة لدعم نفقات مرتبات العاملين واستحقاقات الموظفين
• تأكد من أن الحق الجديد ذو أثر رجعي على أي رحلة في أو بعد 1 مارس 2020 ، بحيث يمكن للمسافرين الذين حصلوا مسبقًا على قسيمة سفر ، لكنهم لم يستخدموها ، طلب استرداد نقدي الآن
• تفويض بأن تكون المبالغ المستردة النقدية متاحة حتى 180 يومًا بعد نهاية إعلانات الطوارئ COVID-19 على مستوى الدولة ، والتي ستمنح المستهلكين ستة أشهر إضافية من المرونة وراحة البال حتى لا يضطروا إلى السفر حتى يشعروا حقًا بالطيران الآمن مرة أخرى

في جلسة استماع في مجلس الشيوخ الأسبوع الماضي ، قال رئيس مجموعة شركات الطيران الأمريكية لصناعة الطيران الأمريكية إن شركات الطيران المتعثرة بالفعل ستفلس إذا طُلب منها إصدار أموال مستردة للجميع.

أوقفت شركات الطيران الأمريكية أكثر من نصف طائراتها منذ بدء أزمة الفيروسات التاجية وسرعان ما أهلكت السفر. وقد أبلغ الجميع عن خسائر فادحة ويقولون إن الطلب على السفر لا يزال فقرًا ، حيث يوجد 23 راكبًا فقط في متوسط ​​الرحلة مقابل 85 إلى 100 قبل الوباء.